-
1.
مؤلف : نوروزی، یعقوب ؛ عباسی، فاطمه ؛ حیدرنیا، زهرا ؛
مجلة:علوم و فنون مدیریت اطلاعات»زمستان 1397 - شماره 13 ISC (28 صفحة - من 3 إلی 30 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتارزیابی خدماتمدلهای ارزیابیکتابخانهها و مراکز اطلاع رسانی
-
2.
مؤلف : رزمی شندی، مسعود ؛ اسفندیاری مقدم، علی رضا ؛ نوروزی، یعقوب ؛
مجلة:نظام ها و خدمات اطلاعاتی»پاییز 1392،سال دوم - شماره 4 (12 صفحة - من 69 إلی 80 )
الکلمات المفتاحية:ارزیابی عملکردکیفیت خدماتلیب کوالکتابخانه و مرکز اطلاع رسانی دانشگاه امام صادق (ع )
-
3.
مؤلف : نوروزی، یعقوب ؛ درم نثاری، مهدی ؛
مجلة:تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانههای عمومی»زمستان 1393 - شماره 79 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (24 صفحة - من 685 إلی 708 )
الکلمات المفتاحية:کتابخانههای عمومیکاربرانLibQUALکيفيت خدماتTabrizتحليل شکافتبريزمدلهای ارزيابیلايبکوالشهر تبریزمدل تحلیل شکافکارکنان
-
4.
مؤلف : اسفندیاری مقدم، علی رضا ؛ رزمی شندی، مسعود ؛ نوروزی، یعقوب ؛
مجلة:تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهی»تابستان 1392، سال چهل و هفتم - شماره 2 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 191 إلی 208 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتسنجش کیفیتخدمات کتابخانه ایلیب کوآلر ارزیابی عملکردمدل لیب کوآلکنترل اطلاعاتکاربرانسنجش کیفیت خدمات کتابخانه