-
1.
كاتب مسؤول : فتاحی، احدالله ؛ مؤلف : گودرزی، صدرالله ؛ عامری فرد، زهرا ؛
مجلة:پژوهش و برنامه ریزی شهری»پاییز 1399 - شماره 42 التصنيف A+ (Azad University/ISC (16 صفحة - من 165 إلی 180 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتشهر شیرازرضایتمندی گردشگرانمدل کانو-سروکوالهتل های سه ستاره
-
2.
مؤلف : دهقانی فیل آبادی، علی ؛ سامان خیرخواه، امیر ؛ احدی، حمید رضا ؛
مجلة:مدیریت بهره وری»پاییز 1396 - شماره 42 التصنيف A+ (Azad University/ISC (34 صفحة - من 81 إلی 114 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتسروکوالتاپسیس سلسله مراتبیمجموعههای فازی نوع2SCارزیابی کیفیت خدماتشاخصمجموعههای فازیروش سروکوال
-
3.
مؤلف : سردار، سهیلا ؛
مجلة:مدیریت بهداشت و درمان»بهار 1396، دوره هشتم - شماره 1 التصنيف A+ (Azad University/ISC (9 صفحة - من 37 إلی 45 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایت مشتریقصد خرید مجددارزش درک شده
-
4.
مؤلف : ارسطوزاده، فاطمه ؛ ترابی پور، امین ؛
مجلة:مدیریت بهداشت و درمان»تابستان 1396 ، دوره هشتم - شماره 2 التصنيف A+ (Azad University/ISC (11 صفحة - من 106 إلی 116 )
الکلمات المفتاحية:بیمارستانکیفیت خدماتبرونسپاریآزمایشگاه بالینی
-
5.
مؤلف : پارسا( پشاه آبادی)، شهرام ؛ پوراحمد، احمد ؛ حاجی، مهسا ؛ جعفری، اسماعیل ؛
مجلة:مطالعات برنامه ریزی سکونتگاه های انسانی»زمستان 1397 - شماره 45 التصنيف A+ (Azad University (19 صفحة - من 821 إلی 839 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایتمندیخدمات شهریمحله سیروسماتریس اهمیت – رضایت
-
6.
مؤلف : ادهمی مقدم، فرهاد ؛ صاحب الزمانی، محمد ؛ روح افزا، معصومه ؛
مجلة:مدیریت بهداشت و درمان»تابستان 1396 ، دوره هشتم - شماره 2 التصنيف A+ (Azad University/ISC (12 صفحة - من 21 إلی 32 )
الکلمات المفتاحية:ادراکاتکیفیت خدماتانتظاراتسروکوالشکاف
-
7.
كاتب مسؤول : موسوی جد، سید محمد ؛ مؤلف : شافعی، رضا ؛ شریفی، مریم ؛ محمدی، حیدر ؛
مجلة:فضای گردشگری»تابستان 1397 - شماره 27 التصنيف A+ (Azad University (20 صفحة - من 111 إلی 130 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتوفاداری مشتریرضایتمندی مشتری
-
8.
مؤلف : پائین رسکتی، فاطمه ؛ وحدت، شقایق ؛ حسام، سمیه ؛
مجلة:مدیریت بهداشت و درمان»تابستان 1398، دوره دهم - شماره 2 التصنيف A+ (Azad University/ISC (18 صفحة - من 73 إلی 90 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتبیماران همودیالیزیبخش همودیالیز