-
1.
مؤلف : جعفری نیا، سعید ؛ شفیعیان، علی اکبر ؛ افشارنژاد، علیرضا ؛
مجلة:مطالعات منابع انسانی»پاییز 1391 - شماره 5 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 35 إلی 50 )
الکلمات المفتاحية:رضایتاعتمادکیفیت خدماتارزش ادراک شدهشهرت برندبرنامههای وفاداری
-
2.
مؤلف : علامه، سید محسن ؛ نکته دان، ایمانه ؛
مجلة:مدیریت بازرگانی»پاییز 1389، دوره دوم - شماره 3 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 109 إلی 124 )
الکلمات المفتاحية:اعتمادکیفیت خدماترضایتمندیوفاداریمشتریهتلمشتریانوفاداری مشتری
-
3.
مؤلف : نبی زاده شهربابکی، فاطمه ؛ صفرنیا، حسن ؛ عباسی، عباس ؛
مجلة:مدیریت بازرگانی»بهار 1390، دوره سوم - شماره 1 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 161 إلی 176 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایتمندیمشتریان کلیدی
-
4.
كاتب مسؤول : عزیزی، مهنام ؛ مؤلف : اسماعیل زاده، محمدرضا ؛ فهیم دوین، حسن ؛
مجلة:پژوهش های فیزیولوژی و مدیریت در ورزش»زمستان 1395 - شماره 28 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (13 صفحة - من 103 إلی 115 )
الکلمات المفتاحية:شهرداریکیفیت خدماترضایتمندیمدل سروکوالبانوان
-
5.
مؤلف : دوستار، محمد ؛ ولی پور، محمد علی ؛ اسماعیل پور، رضا ؛ محمودی، مجتبی ؛
مجلة:Journal of Information Technology Management»تابستان 1393 - شماره 19 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (20 صفحة - من 209 إلی 228 )
الکلمات المفتاحية:فناوری اطلاعات و ارتباطاتکیفیت خدماترضایت مندیدفاتر آی سی تی روستایی
-
6.
مؤلف : سبحانی فرد، یاسر ؛ غفاری، مسعود ؛ محمدی، مهدی ؛
مجلة:مطالعات آموزشی و آموزشگاهی»پاییز 1393 - شماره 10 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 147 إلی 162 )
الکلمات المفتاحية:رضایتکیفیت خدماتسروکوالمعادلات ساختاری
-
7.
مؤلف : ضرغام بروجنی، حمید ؛ میرفخرالدینی، فائزه ؛
مجلة:برنامه ریزی و توسعه گردشگری»تابستان 1391 - شماره 1 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (24 صفحة - من 59 إلی 82 )
الکلمات المفتاحية:تاپسیس فازیصنعت هتل داریکیفیت خدماتکارت امتیازی متوازن
-
8.
مؤلف : انصاری رنانی، قاسم ؛ مجیدی، عبدالله ؛
مجلة:پژوهش های دانش انتظامی»پاییز و زمستان 1387 - شماره 39 و 40 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 7 إلی 22 )
الکلمات المفتاحية:شخصیتکیفیت خدماترفتار شهروندی سازمانیپلیس جامعهمحورخدمات پلیسـیکارکنانپلیسخدمات
-
9.
مؤلف : علیرضایی، ابوتراب ؛
مجلة:مدیریت شهری و روستایی»تابستان 1396 - شماره 47 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 134 إلی 151 )
الکلمات المفتاحية:مدیریتکیفیت خدماتبانکداری الکترونیکی شهری.
-
10.
مؤلف : علیدوست قهفرخی، ابراهیم ؛ احمدی، علی ؛
مجلة:مدیریت ورزشی»پاییز 1391 - شماره 14 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 31 إلی 48 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایتمندی تماشاگرانلیگ قهرمانان آسیا