-
1.
نویسنده : ناظمی، شمس الدین ؛ مرتضوی، سعید ؛ راحتی، تکتم ؛
مجله:پژوهش نامه علوم انسانی و اجتماعی»پاییز 1384 - شماره 19 (26 صفحه - از 97 تا 122 )
کلیدواژه ها:خدمات بانکیعابر بانکسپه کارتتلفن بانکمشتری
-
2.
نویسنده : مرتضوی، سعید ؛ مهربان، حمید ؛
مجله:پژوهش نامه علوم انسانی و اجتماعی»زمستان 1383 - شماره 16 (22 صفحه - از 123 تا 144 )
کلیدواژه ها:تعهد سازمانیمهارت های ارتباطیمهارت گوش دادنمهارت ترغیب کلامیمهارت بازخورارتباطاتمدیرانمهارتکارکنانگوش دادن