-
1.
نویسنده : زنجیرچی، سید محمود ؛ ربانی، مژده ؛
مجله:تدبیر»آذر 1385 - شماره 175 (5 صفحه - از 16 تا 20 )
کلیدواژه ها:دانشاطلاعاتمدیریت دانشمدیراندانش آفرینیسازماندانش صریحنانمارپیچ دانش
-
2.
نویسنده : زنجیرچی، سید محمود ؛ ترابی فارسیجانی، زهرا ؛
مجله:تدبیر»خرداد 1387 - شماره 193 (5 صفحه - از 44 تا 48 )
کلیدواژه ها:QFDمشتریبانکمشتریانکیفیتخدماتاطلاعاترضایت مشتریخدمات بانک