-
1.
نویسنده : اشرفی ریزی، حسن ؛ کاظم پور، زهرا ؛
مجله:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»تابستان 1387 - شماره 74 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (12 صفحه - از 41 تا 52 )
کلیدواژه ها:بازاریابی اطلاعاترضایت مشتریکتابخانهها و مراکز اطلاعرسانیمحصولات و خدمات اطلاعاتیاطلاعاتبازارکتابخانههابازاریابیخدماتاشاعۀ اطلاعاتکاربران
-
2.
نویسنده : کاظم پور، زهرا ؛ اشرفی ریزی، حسن ؛
مجله:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»پاییز 1388 - شماره 79 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (12 صفحه - از 227 تا 238 )
کلیدواژه ها:نمایهسازیسازماندهی اطلاعاترویکردهای نمایهسازینمایهاطلاعاتکاربرانزبانمتندانش
-
3.
نویسنده : کاظم پور، زهرا ؛ اشرفی ریزی، حسن ؛
مجله:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»تابستان 1386 - شماره 70 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 197 تا 214 )
کلیدواژه ها:ارزیابیکیفیت خدماتکتابخانهء دانشگاهیمدل لایبکوآلکاربرانمدل سروکوالکتابخانهمدلاطلاعاتخدماتارزیابی کیفیت خدمات
-
4.
نویسنده : علی دوستی، سیروس ؛ عصاره، حسن ؛ کاظم پور، زهرا ؛
مجله:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»زمستان 1384 - شماره 64 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (12 صفحه - از 93 تا 104 )
کلیدواژه ها:نمایهسازیکنترل کیفیتکنترل فرایند آماریگزارشهای طرحهای عمرانینمایههااطلاعاتکنترل کیفیت آماری