-
1.
نویسنده : صلواتی، عادل ؛ سالار زهی، حبیب الله ؛ ابراهیمی، لقمان ؛
مجله:مهندسی مدیریت نوین»تابستان 1391 - شماره 1 (22 صفحه - از 103 تا 124 )
کلیدواژه ها:شهرداریکیفیت خدماتکیفیتتحلیل شکافمدل servqual
نویسنده : صلواتی، عادل ؛ سالار زهی، حبیب الله ؛ ابراهیمی، لقمان ؛
مجله:مهندسی مدیریت نوین»تابستان 1391 - شماره 1 (22 صفحه - از 103 تا 124 )
کلیدواژه ها:شهرداریکیفیت خدماتکیفیتتحلیل شکافمدل servqual