-
1.
نویسنده : آب پیکر، محمدصادق ؛ مقبل باعرض، عباس ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1394 - شماره 13 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (17 صفحه - از 93 تا 109 )
کلیدواژه ها:ارزیابی عملکردسروکوالکارت امتیازی متوازنتحلیل سلسله مراتبی فازیکیفیت خدمات عمومی