-
1.
نویسنده : کاویانی، حسین ؛
مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»زمستان 1382 - شماره 3 ISC (22 صفحه - از 57 تا 78 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتخدماتمشتریمدلمشتریانویژگیهاانتظاراترضایتمندیادراکات
نویسنده : کاویانی، حسین ؛
مجله:مطالعات مدیریت گردشگری»زمستان 1382 - شماره 3 ISC (22 صفحه - از 57 تا 78 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتخدماتمشتریمدلمشتریانویژگیهاانتظاراترضایتمندیادراکات