-
1.
نویسنده : سعیدا اردکانی، سعید ؛ زنجیرچی، سید محمود ؛ بابایی میبدی، حمید ؛ جعفری، محمدباقر ؛
مجله:مطالعات کتابداری و علم اطلاعات»بهار و تابستان 1392 - شماره 11 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 1 تا 16 )
کلیدواژه ها:ارزیابی عملکردمدل تحلیل شکافکارت امتیازی متوازنتاپسیس فازی
-
2.
نویسنده : سعیدا اردکانی، سعید ؛ دهقانی قهنویه، عادله ؛ ادیب زاده، مرضیه ؛
مجله:مطالعات کتابداری و علم اطلاعات»بهار 1397 - شماره 23 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 114 تا 135 )
کلیدواژه ها:"مدیریت دانش""مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری ""پاسخگویی""تعهد کاری""کارایی"