-
1.
نویسنده : جلیلیان، نگار ؛ ناصر صدرابادی، علیرضا ؛ نویسنده مسئول : زنجیرچی، سید محمود ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1399 - شماره 23 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (21 صفحه - از 125 تا 145 )
کلیدواژه ها:بانک تجارتتحلیل محتواریسک نقدینگینقدینگی بانکویکور فازی شهودینقدینگیمشتریمشـتریمشتریانبـامشـتریان
-
2.
نویسنده : زنجیرچی، سید محمود ؛ جلیلیان، نگار ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1392 - شماره 9 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (19 صفحه - از 90 تا 108 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدمات بانکیرضایت مشتریمدل کانوروش طراحی آزمایشهای تاگوچیمشتریآزمایشکارکنانتاگوچیمشتریانمدل