-
1.
نویسنده : محمدیان، محمود ؛ امین، فرشته ؛
مجله:مطالعات مدیریت، بهبود و تحول»زمستان 1386 - شماره 56 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (32 صفحه - از 141 تا 172 )
کلیدواژه ها:نظام بانکیرتبهبندیAHPمشتریمداریبازاریابی رابطهمندهرم مشتریمشتریمشتریانبانکمدلسازمانرتبهبندی مشتریاناولویتبندی مشتریان
-
2.
نویسنده : اصغری زاده، عزت الله ؛ امین، فرشته ؛
مجله:پژوهش ها و سیاست های اقتصادی»زمستان 1384 - شماره 36 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (28 صفحه - از 5 تا 32 )
کلیدواژه ها:بهرهوریاولویتبندیمشتریمداریMADMخدمات بانکیبازاریابی رابطهمندهرم مشتریفرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)مشتریمشتریانبانکاولویتبندی مشتریان