-
1.
نویسنده : احمدی، سید علی اکبر ؛ قلیچ لی، بهروز ؛
مجله:پیک نور»پاییز 1384 - شماره 11 (22 صفحه - از 79 تا 100 )
کلیدواژه ها:پاسخگوییهمدلیکیفیتاطمینانمدیریت جامعثبات و پایاییمشتریان (دانشجویان)ارائه کنندگان خدمات(کارکنان علمی و غیر علمی)عوامل ظاهری(ملموس)کیفیت خدماتدانشجویانکارکناناطلاعاتطراحیکیفیت خدمات آموزشیمدیریتدانشگاه
-
2.
نویسنده : خدادادحسینی، سید حمید ؛ قلیچ لی، بهروز ؛
مجله:پیک نور»پاییز 1384 - شماره 11 (13 صفحه - از 56 تا 68 )
کلیدواژه ها:توسعه مدیریتنوع شناسی توسعه مدیریتتوسعه راهبردی مدیریتشايستگي مديريتي و راهبردهاي توسعة مديريتمدیرانشایستگیسازمانراهبردیراهبردتوسعة منابع انسانیمحیط