-
1.
نویسنده : دهقان دهنوی، حسن ؛ نویسنده مسئول : دلشاد، زهرا ؛
مجله:مدیریت توسعه و تحول»بهار 1398 - شماره 36 رتبه A (دانشگاه آزاد (11 صفحه - از 25 تا 35 )
کلیدواژه ها:مدیریت کیفیت جامعشبیه سازینمودار جریانمدل پویایی سیستمانتظارت مشتریان
-
2.
نویسنده : دهقان دهنوی، حسن ؛ دلشاد، زهرا ؛
مجله:فرآیند مدیریت و توسعه»تابستان 1397 - شماره 104 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 91 تا 110 )
کلیدواژه ها:مدیریت کیفیت جامعشبیهسازیانتظارات مشتریانمدل پویاییهای سیستمنمودار جریان