-
1.
نویسنده : امامی، لطیف ؛ پوراشرف، یاسان اله ؛ طولابی، زینب ؛
مجله:مدیریت بازاریابی»بهار 1394، سال دهم - شماره 26 (22 صفحه - از 25 تا 46 )
کلیدواژه ها:وفاداریرویگردانی مشتریانشناسایی علل رویگردانیهزینههای رویگردانیرویگردانی اجباری
-
2.
نویسنده : دهقانی سلطانی، مهدی ؛ محمدی، اسفندیار ؛ پوراشرف، یاسان اله ؛ سایه میری، کورش ؛ قهری شیرین آبادی، الهه ؛
مجله:مدیریت بازاریابی»زمستان 1392، سال هشتم - شماره 21 (18 صفحه - از 101 تا 118 )