-
1.
نویسنده : حافظی، احمد ؛ حافظی، اکرم ؛ اسماعیلی، حسین ؛
همایش:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات اولین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (23 صفحه - از 393 تا 415 )
کلیدواژه ها:انتظارات مشتری رضایت مشتری پارادایم های رضایت مشتری مدل پیشنهادی شاخص ملی رضایتمشتری در ایران ( ICSI ) مزایای بکارگیری سیستم مدیریت رضایت مشتری ( NCSM )
-
2.
نویسنده : حافظی، اکرم ؛ حافظی، احمد ؛
همایش:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات اولین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (14 صفحه - از 98 تا 111 )
کلیدواژه ها:مربی بهداشت بهداشت مدارس بهداشت محیط ایمنی