-
1.
نویسنده : عطافر، علی ؛ قلی زاده شغل آباد، رسول ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»پاییز و زمستان 1387 - شماره 92 و 91 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 113 تا 136 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریکیفیت ادراک شدهانتظار از کیفیتارزش دریافتی
نویسنده : عطافر، علی ؛ قلی زاده شغل آباد، رسول ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»پاییز و زمستان 1387 - شماره 92 و 91 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 113 تا 136 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریکیفیت ادراک شدهانتظار از کیفیتارزش دریافتی