-
1.
نویسنده : دهقان، نبی اله ؛ غلامی، محمود ؛ منصوری، محسن ؛
مجله:مطالعات مدیریت راهبردی»پاییز 1395 - شماره 27 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (27 صفحه - از 125 تا 151 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایتمندیبازاریابی رابطهمندجذب و نگهداریبانک انصارمشتریان راهبردی
-
2.
نویسنده : غفوری، فرزاد ؛ اندام، رضا ؛ منتظری، امیر ؛ فیضی، سمیرا ؛
مجله:پژوهش های معاصر در مدیریت ورزشی»تابستان 1391 - شماره 3 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (12 صفحه - از 105 تا 116 )
کلیدواژه ها:انگیزشتعهدداوطلبرویداد ورزشیجذب و نگهداری