-
1.
نویسنده : کمالی، شیدا ؛ سرلک، محمدعلی ؛ احمدی، سیدعلی اکبر ؛ اسعدی، محمود ؛
مجله:مدیریت سازمان های دولتی»بهار 1400 - شماره 34 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (15 صفحه - از 121 تا 135 )
کلیدواژه ها:ساختار منعطفرقابتگراییشبکه اجتماعی سازمانیتوانمندسازی ارتباطیمدیریت ارتباط با مشتریفناوری پیشرفته
-
2.
نویسنده : رنجبر فرد، مینا ؛ قلمی، عطیه ؛
مجله:پردازش و مدیریت اطلاعات»زمستان 1397 - شماره 94 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 719 تا 738 )
کلیدواژه ها:انتخاب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریقابلیت های کارکردی و غیرکارکردیمدیریت ارتباط با مشتریفرایند تحلیل سلسله مراتبی
-
3.
نویسنده : تقوی فرد، محمد تقی ؛
مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»تابستان 1396 - شماره 45 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (30 صفحه - از 45 تا 74 )
کلیدواژه ها:تحلیل سلسله مراتبیمدیریت ارتباط با مشتریزنجیره مارکوفارزش طول عمر مشتریدسته بندی مشتریمشتریمشتریانبانکماتریس احتمال
-
4.
نویسنده مسئول : طاهری کیا، فریز ؛ نویسنده : حیدری، صبا ؛ ایمان خان، نیلوفر ؛
مجله:مدیریت بازرگانی»تابستان 1400، دوره سیزدهم ، شماره 2 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (37 صفحه - از 572 تا 608 )
کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط با مشتریمدیریت دانش مشتریتئوری دادهبنیادمشتریمدیریتبانکمشـتری
-
5.
نویسنده : پناهی، بلال ؛ لعلی سرابی، امیر ؛ ماهری کلجاهی، ابراهیم ؛
مجله:علوم و فنون مدیریت اطلاعات»بهار 1399 - شماره 18 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 53 تا 78 )
کلیدواژه ها:مدیریت دانشمدیریت ارتباط با مشتریتوانمندسازی کارکنان
-
6.
نویسنده مسئول : رحیمی کلور، حسین ؛ نویسنده : محمد خانی، رحیم ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»زمستان 1402 - شماره 153 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (13 صفحه - از 30 تا 42 )
کلیدواژه ها:بیمهمدیریت ارتباط با مشتریشرکت های بیمهارزش طول عمر مشتری
-
7.
نویسنده : رحیمی، فاطمه ؛ غنبر تهرانی، نسیم ؛ نویسنده مسئول : سبط، محمد وحید ؛
مجله:مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند»تابستان 1400 - شماره 36 رتبه الف (وزارت علوم (33 صفحه - از 210 تا 242 )
کلیدواژه ها:داده کاویمدیریت ارتباط با مشتریوفاداریالگوریتم k-meansمتد RFM
-
8.
نویسنده : کمالی، شیدا ؛ احمدی، سیدعلی اکبر ؛ نویسنده مسئول : سرلک، محمد علی ؛
مجله:مدیریت سازمان های دولتی»بهار 1400 - شماره 34 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (15 صفحه - از 31 تا 45 )
کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط با مشتریفناوری پیشرفتهساختار منعطفشبکه اجتماعی سازمانیتوانمندسازی ارتباطی