-
1.
نویسنده مسئول : ملائی، منیژه ؛ نویسنده : محقر، علی ؛ اصغریزاده، عزت اله ؛
مجله:مدیریت توسعه و تحول»زمستان 1397 - شماره 35 (ویژه نامه) رتبه A (دانشگاه آزاد (9 صفحه - از 13 تا 21 )
کلیدواژه ها:معادلات ساختاریرضایت مشتریانصنعت هتلداریکیفیت خدمات خارجی
-
2.
نویسنده : رحمانی، کاویان ؛ رضائی نور، جلال ؛
مجله:مدیریت توسعه و تحول»زمستان 1398 - شماره 39 (ویژه نامه) رتبه A (دانشگاه آزاد (12 صفحه - از 61 تا 72 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریانتودیم فازیصنعت رستوراندارینظریه چشماندازگردشگری
-
3.
نویسنده : نعمتی، حمیدرضا ؛ حیدری، سید عباس ؛ بهزادی، محمد حسن ؛ نویسنده مسئول : حمدی، دکتر کریم ؛
مجله:مطالعات توسعه اجتماعی ایران»زمستان 1399، سال سیزدهم - شماره 1 رتبه A (دانشگاه آزاد/ISC (16 صفحه - از 217 تا 232 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریانمشتریان شرکتیرابطه بانک با مشتریان شرکتیکیفیت خدمات بانک
-
4.
نویسنده : مهدی نژاد، روح ا ؛ قائدمحمدی، حمدجواد ؛
مجله:پژوهش اجتماعی»بهار 1396 - شماره 34 رتبه A (دانشگاه آزاد (14 صفحه - از 127 تا 140 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریانبانکداری الکترونیکیبانک ملیرضایت مشتریبانکخدمات بانکداری الکترونیکی