-
1.
نویسنده : کیانی منش، کامران ؛ فرهنگی، علی اکبر ؛ طبیبی، سید جمال الدین ؛
مجله:مطالعات توسعه اجتماعی ایران»پاییز 1399، سال دوازدهم - شماره 4 رتبه A (دانشگاه آزاد/ISC (18 صفحه - از 7 تا 24 )
کلیدواژه ها:سازمانسیستم مدیریت ارتباط با مشتریمراکز رسانه ایاثربخشی ارتباطمخاطب یا مشتری
-
2.
نویسنده مسئول : اخباری آزاد، مینا ؛ نویسنده : امیری دوانی، مهرناز ؛
مجله:مدیریت توسعه و تحول»زمستان 1398 - شماره 39 (ویژه نامه) رتبه A (دانشگاه آزاد (11 صفحه - از 311 تا 321 )
کلیدواژه ها:وفاداری مشتریتصویر برندسیستم مدیریت ارتباط با مشتریشرکت دوان صنعت شیراز