-
1.
نویسنده : زنگنه، مرتضی ؛
مجله:فضای جغرافیایی»پاییز 1400 - شماره 75 رتبه A+ (دانشگاه آزاد/ISC (21 صفحه - از 95 تا 115 )
کلیدواژه ها:کیفیترضایتمندیخدماتسروکوالفضای سبزبوستانکیفیت خدماتمدل سروکوالشهریشهروندانمنطقه
-
2.
نویسنده : ادهمی مقدم، فرهاد ؛ صاحب الزمانی، محمد ؛ روح افزا، معصومه ؛
مجله:مدیریت بهداشت و درمان»تابستان 1396 ، دوره هشتم - شماره 2 رتبه A+ (دانشگاه آزاد/ISC (12 صفحه - از 21 تا 32 )
کلیدواژه ها:ادراکاتکیفیت خدماتانتظاراتسروکوالشکاف
-
3.
نویسنده : دهقانی فیل آبادی، علی ؛ سامان خیرخواه، امیر ؛ احدی، حمید رضا ؛
مجله:مدیریت بهره وری»پاییز 1396 - شماره 42 رتبه A+ (دانشگاه آزاد/ISC (34 صفحه - از 81 تا 114 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوالتاپسیس سلسله مراتبیمجموعههای فازی نوع2SCارزیابی کیفیت خدماتشاخصمجموعههای فازیروش سروکوال