-
1.
نویسنده : روحی، علی ؛ آذر، نسرین ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»زمستان 1389 - شماره 100 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 105 تا 130 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریانعملکرد مالیرضایت کارکنانمعیارهای غیرمالیشرکتهای بیمه دولتی شعب استان تهرانشرکتهای بیمهرضایت مشتریرضایت
-
2.
نویسنده : اخوان خرازیان، مریم ؛ حاتمی، امیر ؛ احمدی طاهری، مریم ؛
مجله:توسعه مدیریت منابع انسانی و پشتیبانی»بهار 1395 - شماره 39 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 69 تا 84 )
کلیدواژه ها:اینترنتکیفیترضایت مشتریانخدمات الکترونیکرضایت مشتریکیفیت خدمات الکترونیک
-
3.
نویسنده : قیدرخلجانی، جعفر ؛ غضنفری، محمدجواد ؛ عسگری جمکرانی، حسن ؛
مجله:مدیریت استاندارد و کیفیت»تابستان 1393 - شماره 12 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (11 صفحه - از 34 تا 44 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریاننیازهای مشتریانمهندسی الزاماتالزامات طراحی محصول
-
4.
نویسنده : تقی زاده جورشری، محمدرضا ؛ طالقانی، محمد ؛
مجله:بررسی های بازرگانی»آذر و دی 1393 - شماره 68 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (14 صفحه - از 42 تا 55 )
کلیدواژه ها:عملکردرضایت مشتریانبازارگراییرضایت کارمندان
-
5.
نویسنده : بخشی، فریبا ؛ علیقلی روشن، سید ؛
مجله:بررسی های بازرگانی»مرداد و شهریور 1395 - شماره 78 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (13 صفحه - از 85 تا 97 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریانوفاداریبرندارزش ویژه برنداعتماد به برند