خلاصة:
کیفیت بالای محصول گردشگری یک مقصد، موجب تقویت رضایت گردشگران و در نهایت رشد گردشگری یک مقصد می شود. علاوه بر این، ارزیابی رضایت گردشگر از طریق یک پارامتر مبنا از عملکرد خدمات و محصولات مقصد امکان پذیر است. در این راستا، هدف از پژوهش حاضر سنجش تاثیر کیفیت محصول گردشگری پارک قروق بر رضایت گردشگران است. برای سنجش تاثیر کیفیت محصول گردشگری بر رضایت گردشگران از ۱۴۵پرسش نامه استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان میدهد که ابعاد محصول گردشگری اعم از جاذبه، دسترسی، تسهیلات، تصویر از مقصد و هزینه های صرف شده به طور مستقیم و معنی داری بر رضایت گردشگران موثرند. علاوه بر این، نتایج مطابق با تکنیک تحلیل عاملی گویای آن است که تسهیلات مقصد، مهم ترین بعد محصول گردشگری پارک است. هم چنین نتایج این تجزیه و تحلیل به تصمیم گیرندگان پارک کمک می کند با برطرف کردن کمبودهای پارک نظیر راه اندازی اینترنت سوئیت ها، افزایش تعداد نیمکت های ساحل و غیره رضایت گردشگران را افزایش دهند.
The tourist product of a destination consists of five components; attraction and environment، accessibility، facilities، destination image، and travel costs. Nowadays the tourism products quality is a decisive factor in gaining a superior position in the tourism competitive world. The high quality of tourism product of a destination could enhance tourists'' satisfaction and develop the industry in a destination. Moreover، its assessment is possible by a basic parameter of performance of destination products and services. The main objective of this study is to measure the effect of Ghorogh Park tourism product quality on tourists satisfaction. 145 questionnaires were filled by a sample of tourist. The findings indicated that all the six dimensions of the Park tourism product affect tourists'' satisfaction، directly and significantly. Furthermore the factor analysis showed that destination facility is the most important dimension of the Park tourism product. The results of this analysis will also help decision makers of the Park to enhanced tourist satisfaction through removing the park deficiencies such as running internet، increasing benches on the beach، etc.
ملخص الجهاز:
Middleton and Clarke ۲۸ تأثیر کیفیت محصول مقصدهای گردشگری بر رضایت گردشگر (مطالعۀ موردی : پارک ساحلی قروق ) رقابتی تجاری در نظر گرفت و اصلی ترین مسأله در رسیدن به رضایت مشتری ، ارائه کالا یا خدمات با کیفیت مورد انتظار مشتریان است (زیویار و همکاران ، ۱۳۹۱: ۱۷۴).
ابتدا پرسش نامه ای که ابوعلی و هویدی (۲۰۱۲: ۱۸۷-۱۸۲) برای ارزیابی کیفیت خدمات و تأثیر آن بر رضایت گردشگران در جراش ۱ طراحی و استفاده کرده بودند، انتخاب و بعد از اعمال تغییرات مورد نظر از طریق نظرخواهی از اساتید و کارشناسان ، بومی سازی پرسش نامه در پنج بعد تسهیلات مقصد (رستوران ، سوئیت ، راهنما، پارک و سوغاتی )، دسترسی مقصد (حمل ونقل عمومی ، توالت ، نقشه و پارکینگ )، جاذبة مقصد (جذابیت ساحل ، دریا و آفتاب )، تصویر از مقصد (شنا در دریا، قدم زدن روی ماسه ها، تابش آفتاب ، نسیم دریا و رطوبت و رفتار جامعة میزبان ) و هزینه ها (قیمت سوئیت ، خوردنی و نوشیدنی ، کرایه و قیمت سوغاتی ) در مقیاس لیکرت «خیلی موافقم (۵) تا خیلی مخالفم (۱)» طراحی و بین گردشگران به شکل نمونه گیری در دسترس توزیع شده است .
۰۰۰ (مأخذ: یافته های تحقیق ) نتایج حاصل از چهارمین مدل رگرسیونی گویای آن است که تصویر از مقصد با رضایت گردشگر همبستگی معنی داری (٠٠٥>Sig ,٠٤٤=R) دارد.
نتایج حاکی از آن است کیفیت اجزای محصول مقصد گردشگری پارک ساحلی قروق اعم از جاذبه ، دسترسی ، تسهیلات ، تصویر از مقصد و هزینه های گردشگر بر رضایت گردشگران اثر مستقیم و معناداری دارند.