خلاصة:
هدف نوشتار حاضر بازخوانی فلسفه TQMدر سازمان های دولتی است. نگارنده در نوشتار حاضر تلاش نموده است تا با مطالعه مبانی علم کیفیت و نیز تجربه شخصی با حضور در بسیاری از شرکت ها و سازمان های دولتی کشور، نسبت به بازخوانی فلسفه TQM اهتمام ورزد. نگارنده با حضور در بسیاری از شرکت های دولتی ملاحظه نموده است که جهت گیری این شرکت ها به سوی جنبش کیفیت، صرفا حرکتی شتابزده و نمادین می باشد و اکثر شرکت های دولتی جهت اخذ گواهینامه های کیفیتی تلاش می نمایند و به جای توجه به اصول بنیادین کیفیت و به ویژه ابعاد فلسفه TQM ، صرفا با سیاست گذاری های ضعیف و جنبه های اقتصادی جهت استقبال از کیفیت حرکت می نمایند. با مطالعه دقیق در اکثر شرکت های دولتی کشور مشخص می شود که بسیاری از آنان جهت استقرار نظام های نوین مدیریتی، به هیچ وجه اصول و ابعاد فلسفه TQM را به عنوان پیش شرط اصلی استقرار این نظام ها مورد مداقه قرار نداده اند، و می توان ادعا نمود که یکی از علل اصلی نارکارآمدی نظام های نوین کیفیتی در شرکت های دولتی کشور، عدم استقرار فلسفه TQM می باشد. از این رو، نگارنده نوشتار حاضر جهت افزایش شناخت و بهبود ادراک مدیران و کارشناسان واحد تحلیل سیستم ها و روش های این شرکت ها، نسبت به تبیین موضوع اقدام نموده است.
The present article aims to read out philosophy of TQM in Public Organizations. In this article, the author attempts
to read out philosophy of TQM by studying fundamentals of quality science and resorting to personal experience of
attending many Public company and organizations in the Iran. The author has observed in many public companies
that their orientation towards the quality movement is merely a rash and symbolic move, and that most public companies
are striving to obtain quality certifications, rather than focusing on the fundamental principles of quality, and
in particular the TQM philosophy; they welcome quality movement only through poor policymaking and economic
aspects. A careful study of most public companies in the Iran reveals that many of them have never considered the
principles and dimensions of TQM philosophy as the main precondition for establishing new management systems.
Therefore it can be claimed that the main cause of inefficiency is that TQM is not implemented. Hence, the author
of this paper has attempted to explain this issue in order to increase the understanding and improve perception of
managers and experts of the systems and methods analysis department.