خلاصة:
پژوهش حاضر با موضوع بررسی نقش محرکهای تجارت الکترونیک بر آگاهی مصرف کننده در تجارت الکترونیک با نقش میانجی استفاده از فناوری اطلاعات پرداخت. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی میباشد. همچنین این پژوهش از لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی- همبستگی میباشد و از لحاظ شیوه گردآوری دادهها یک تحقیق کمی بود. جامعه آماری شامل مشتریان شرکت دیجی کالا در سال 1400 که تعداد آن به دلیل عدم دسترسی نامحدود در نظر گرفته شد؛ زیرا طی پیگیریها متعدد شرکت دیجی کالا تعداد دقیق مشتریانش را در دسترس قرار ندادند. در این پژوهش لینک پرسشنامه آنلاین برای 600 نفر از مشتریان با شیوه تصادفی ساده ارسال گردید و بعد از توضیحات و هماهنگیها پاسخ برای محقق ارسال شد و بعد بررسی پاسخها، تعداد براساس جدول مورگان و کرجسی 384 تا از بهترین پرسشنامههای پاسخ داده شده به عنوان نمونه در نظر گرفته شد و تجزیه و تحلیل آماری بر اساس این پاسخها انجام گردید. حجم نمونه در پژوهش حاضر براساس جدول مورگان و کرجسی و با شیوه تصادفی ساده به تعداد 384 نفر برآورد شد. سطح محرکهای تجارت الکترونیک حدودا 71%، میزان استفاده از فناوری اطلاعات تقریبا 76% و آگاهی مصرف کننده از تجارت الکترونیک از دیدگاه مشتریان 4/68% بود. نتایج حاصل از تحلیل معادلات ساختاری با نرم افزار PLS نشان داد که محرکهای تجارت الکترونیک به میزان 54% بر استفاده از فناوری اطلاعات اثرگذار بود و استفاده از فناوری اطلاعات به میزان 48% متغیر آگاهی مصرف کننده از تجارت الکترونیک را تبیین نمود، همچنین محرکهای تجارت الکترونیک بر آگاهی مصرف کننده از تجارت الکترونیک با نقش میانجی استفاده از فناوری اطلاعات به میزان 62% تاثیر گذاشت.
The present study dealt with the topic of investigating the role of e-commerce drivers on consumer awareness in e-commerce with the mediating role of using information technology. This research is practical in terms of purpose. Also, in terms of method, this research is part of descriptive-correlational research, and in terms of data collection method, it was a quantitative research. The statistical population includes customers of DigiKala company in 1400, whose number was considered unlimited due to lack of access. Because during numerous follow-ups, Digikala did not provide the exact number of its customers. In this research, the online questionnaire link was sent to 600 customers with a simple random method, and after explanations and coordination, the answers were sent to the researcher, and after checking the answers, according to the table of Morgan and Karjesi, 384 of the best questionnaires were answered. It was considered as a sample and statistical analysis was done based on these answers. The sample size in the present study was estimated to be 384 people based on the table of Morgan and Karjesi and with a simple random method. The level of e-commerce drivers was approximately 71%, the amount of information technology use was approximately 76%, and consumer awareness of e-commerce from the perspective of customers was 68.4%. The results of structural equation analysis with PLS software showed that e-commerce drivers had a 54% effect on the use of information technology, and the use of information technology explained the variable of consumer awareness of e-commerce by 48%. E-commerce influenced the consumer's awareness of e-commerce with the mediating role of using information technology to the extent of 62%.