-
1.
Writer : مترجم، کیومرث ؛ Corresponding Author : نیاکان، لیلی ؛
Journal:پژوهشنامه بیمه»بهار 1400 - شماره 141 Ranking الف (Ministry of Science/ISC (33 page(s) - From 88 to 120 )
Keywords:مدل سرکوالرضایتمندی مشتریادراکاتانتظاراتcustomer satisfactionExpectationsperceptionsServqual Model