چکیده:
در این پژوهش تلاش شده است تا شاخصهای ارزیابی متوازن عملکرد در شرکت ملی گاز ایران شناسایی و رتبهبندی شوند. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری دادهها، توصیفی-پیمایشی است؛ لذا با مرور ادبیات موضوع، نقشهی راهبردی شرکت ملی گاز ایران و بهرهگیری از نظر خبرگان و کارشناسان، با استفاده از تکنیک دلفی، در نهایت تعداد 27 متغیر بعنوان شاخصهای ارزیابی متوازن عملکرد، شناسایی شدند. با استفاده از تجزیه و تحلیل آماری و بکارگیری آزمون علامت، اصلیترین شاخصها که شامل 24 مورد بودند از میان این 27 شاخص اولیه استخراج شدند. سپس با استفاده از آزمون آماری فریدمن 24 شاخص اصلی شناسایی شده رتبهبندی شدند. توانایی عملیاتی نمودن نقشهی راهبردی رمز اصلی موفقیت و تداوم فعالیت هر شرکتی بهحساب میآید. نتایج پژوهش نشان میدهد با استفاده از رویکرد کارت ارزیابی متوازن میتوان بخشهای مهم نقشهی راهبردی شرکت ملی گاز ایران را بدرستی و بهموقع شناسایی، رتبهبندی و عملیاتی نمود. استفاده از رویکرد کارت ارزیابی متوازن در فرایند ارزیابی عملکرد میتواند باعث صرفهجوئی در وقت و منابع شرکت ملی گاز ایران و درنتیجه زمینهساز کسب مزیت رقابتی و بهبودعملکرد آن گردد.
Aim: Among the main concern for any organization is identifying the balanced performance measurement indicators. One of the most effective tools in this regard is the balanced scorecard approach. In this research، it has been attempted to identify and rank the balanced performance measurement indicators in National Iranian Gas Company.
Method: In the light of aim، this research is among the applied research and with respect to the method of data collection it is the descriptive/survey research. Therefore، with reviewing the related literature، national Iranian gas company’s strategic map and using experts’ opinions as well as using the Delphi technique، 27 variables were finally identified as the balanced performance measurement indicators.
Findings: using the statistical analysis as well as sign test، the main indicators that were 24 variables among 27 initial indicators were selected. Finally، through using Friedman test، these 24 indicators were ranked. The ability of operationalizing the strategic map is considered a key factor in success and going concern of each company. The research findings showed that using the balanced scorecard approach can identify، rank and operationalize the important parts of national Iranian gas company’s strategic map correctly and timely.
Conclusion: using the balanced scorecard in the process of performance measurement can lead to savings in time and resources as well as to gain competitive advantage for national Iranian gas company.
خلاصه ماشینی:
"روش پژوهش پژوهش حاضر با هدف رتبهبندی شاخصهای مورد استفاده در رویکرد کارت ارزیابی متوازن در شرکت ملی گاز ایران انجام شده است.
نگاره(2): متغیرهای جمعیت شناختی پژوهش آمار استنباطی در این قسمت از پژوهش تلاش میشود تا با تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از دادههای استخراج شده از پرسشنامه، شاخصهای اصلی جنبههای چهارگانه رویکرد کارت ارزیابی متوازن در شرکت ملی گاز ایران بر اساس نقشهی راهبردی آن شناسایی و رتبهبندی شوند.
در این خصوص تلاش شد تا ضمن ارائه ادبیات قوی در زمینه رویکرد کارت ارزیابی متوازن، شاخصهای تاثیرگذار در زمینه ارزیابی متوازن عملکرد در شرکت ملی گاز ایران شناسایی و رتبه بندی شوند.
با مرور ادبیات موضوع، نقشهی راهبردی شرکت ملی گاز ایران و بهرهگیری از نظر خبرگان و کارشناسان تعداد27 متغیر به عنوان شاخصهای ارزیابی عملکرد شناسایی و سپس با استفاده از تجزیه و تحلیل آماری پرسشنامهها، 24 متغیر به عنوان شاخصهای کلیدی در چهار جنبهی رویکرد کارت ارزیابی متوازن رتبهبندی شدند.
نتایج پژوهش نشان میدهد با استفاده از رویکرد کارت ارزیابی متوازن میتوان بخشهای مهم نقشهی راهبردی شرکت ملی گاز ایران را بدرستی و بهموقع شناسایی و رتبهبندی نمود.
Linking balanced scorecard measures to size and market factors: Impact on Organizational Performance, Journal of Management Accounting Research, 12, 1-17.
The balanced scorecard: Judgmental effects of common and unique performance measures.
A balanced scorecard approach to enterprise systems performance measurement.
Examining the factors which influence performance measurement and management in the Thai banking industry: An application of the balanced scorecard framework."