چکیده:
امروزه سفرهای هوایی یکی از عمدهترین روشهای سفر محسوب میشوند که به دلیل مزایای بسیار از جمله کوتاهی مدت زمان سفر، برای اکثر مردم جاذبه بیشتری دارند. از آنجا که یک فرد معلول باید بتواند مانند سایر افراد بین محل خانه، کار و سایر مقصدهای خود رفت و آمد نماید، مناسبسازی این گونه سفرها برای معلولین حائز اهمیت به سزایی است. یک فرد معلول در طول سفر بسته به مراحل مختلف، نیازمند پارهای خدمات است که باید از سوی متصدیان فرودگاه و آژانسهای هوایی تامین گردد، تا فرد بتواند سفری راحت و بدون اضطراب داشته باشد؛ از این رومسئولین برنامهریزی و خطوط هوایی کشور لازم است علاوه بر توجه به مناسب سازی کالبدی فضای فرودگاهها نسبت به ارائه این خدمات نیز توجه لازم را مبذول دارند. به همین منظورمقاله حاضر به عنوان راهنمای گام به گام سفرهای هوایی برای مسافرین معلول، ابتدابر اساس مراحل یک سفر هوایی، توصیههایی برای مناسب سازی، سازماندهی و ارائه خدمات مناسب به این افراد ارائه میدهد، سپس فرودگاه مهرآباد به عنوان یک نمونه موردی مورد سنجش میدانی قرارگرفته، ارائه خدمات مناسب و تجهیزات لازم به معلولین در این فرودگاه مورد ارزیابی قرار میگیرد. در نهایت با انجام مطالعات صورت گرفته، الزامات عمومی سفرهای هوایی معرفی شده و امکانات و محدودیتهای فرودگاه مهرآباد در زمینه خدمات رسانی به معلولین سنجیده میشود. قابل ذکر است که این مقاله بر اساس روش کیفی و در راستای جمعآوری دادهها و اطلاعات، بر پایه مطالعات کتابخانهای و جستجوی اینترنتی صورت گرفته و در بررسی نمونه موردی نیز از جمع آوری اطلاعات و مشاهدات میدانی استفاده شده است.
Nowadays air travel is one of the most popular traveling as its advantages. A disabled should commute easily، so Facilitation of air traveling is vital. A disabled needs various services which depends on travel steps. These needs should have supported by travel agencies and airport staffs. Therefore، planners must be considering not only physical environment but also well services. This paper is a step by step guideline of air travel for disabled which is adjusted on different steps of air travel. First، it represents guides for facilitation، organization and presentation of services during a travel to disabled. Second، Mehr- Abad airport have been chosen as a case study for adjusting these guidelines. Latter، popular facilities of air travels are represented. Moreover، opportunities and weaknesses of disabled facilitation at Mehr- Abad airport are evaluated. In this article the research method is qualitative and based on a data gathering and field observation.