چکیده:
امروزه فناوری های نوین ، که هوش مصنوعی یکی از مهم ترین آنها به شمار مـی آیـد، نقـش برجسته ای در موفقیت کسب وکارها دارند. از این رو، این پژوهش به شناسایی کارکردهای ایـن فناوری ها در ایجاد مزیت رقابتی برای کسب وکارهای فناور می پردازد. به این منظور، با بررسـی ادبیات ، شش دسته کارکرد استخراج شده و سپس بر اساس چارچوب مفهومی به دسـت آمـده ، نقش این کارکردها در شرکت های فعال در صنعت بازی های رایانه ای را بررسی کرده ایم . ایـن تحقیق از نوع توصیفی - پیماشی و بر مبنای پارادایم اثبات گرایی انجام شده است . شـرکت هـای کارآفرین تولیدکننده ی بازی های رایانه ای مستقر در شهر تهـران جامعـه ی آمـاری مـا را در بـر می گیرد. بر اساس نمونه گیری در دسترس در نهایت ٢٨ شرکت به عنـوان نمونـه بررسـی شـدند. داده های تحقیق با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شده و سـپس بـا بهـره گیـری از آزمـون هـای میانگین و رگرسیون تجزیه و تحلیل شدند. نتایج به دسـت آمـده ، تـاثیر تحلیـل رفتـار مشـتریان ، کنترل و انجام امور پشتیبانی بر ایجاد مزیت رقابتی را تایید کرد. همچنین تحلیل رگرسیون تاثیر هوش مصنوعی بر برنامه ریزی و مدیریت تولیـد بـر ایجـاد مزیـت رقـابتی در ایـن شـرکت هـا را به عنوان بیش ترین تاثیر شناسایی کرد. همچنین ، ابزار کنتـرل پرسـنل و بعـد از آن تحلیـل رفتـار مشتریان به عنوان شاخص های پر اهمیت شناسایی شدند.
New technologies are considered as important sources for entrepreneurial activities due to their vital role in creating and developing the old markets. These technologies are of paramount importance، particularly in high-tech and digital industries. Artificial intelligence (AI) is a U turn in high tech and computer industries. Since this issue has not sufficiently been explored in the existing literature، this research attempts to identify the applications of artificial intelligence in creating competitive advantages for technological firms. Therefore، the authors have found six categories of applications and then used a conceptual model to answer the research main question. The population of the study includes entrepreneurial firms in game industries in Tehran. A convenience sampling method was used and finally 28 firms were selected. The questionnaire was used to gather the data which was analyzed through one sample t-test and regression analysis. The findings show that competitive advantages are influenced by customer behavior، control، and procurement activities. Moreover، the regression analysis reveals that AI has the most influence on competitive advantages، and the second elements were، in sequence، personnel control and customer behavior analysis.
خلاصه ماشینی:
با توجه به اینکه هوش مصنوعی یکی از فنـاوری هـای سطح بالایی محسوب می شود که با کاربردهای فـراوان در عرصـه ی رایانـه هـا و ماشـین هـا باعث ارزان تر شدن فعالیت ها شده ، از این رو بررسی هوش مصنوعی در ایجاد مزیت رقابتی برای شرکت های کوچک مـی توانـد یـک موضـوع مطالعـه باشـد.
نظریـه ی مبنـای ایـن تحقیـق نیـز مربـوط بـه تحقیق نوردلندر١ (٢٠٠١) است که هـوش مصـنوعی در کسـب وکـار را شـامل حـوزه هـای گوناگونی مشتمل بر ظرفیت مازاد اطلاعاتی ، تحلیل رفتار مشتریان ، امور پشتیبانی مشـتریان ، فعالیت های بازاریابی ، ابزار کنترل ، مدیریت محتوا و برنامه ریزی و مـدیریت تولیـد تعریـف کرده است و ما نیز ایجاد مزیت رقابتی در کسب وکارهای مورد مطالعه را در این چارچوب بررسی کرده ایم تا به رد یا تایید تاثیر هوش مصـنوعی در هـر یـک از ابعـاد زیـر بپـردازیم .
کتاب های مربوط به ایـن موضـوع آن را بـه عنـوان مطالعـه و طراحـی ابزارهـای هوشمند درنظر گرفته اند که در این تعریف ابزار هوشمند سیستمی می باشد که محیط خـود را درک می کند و برای حداکثرسازی شانس موفقیت اقداماتی را انجام می دهد ( & Luger ٢٤٠-٢٣٥ ;٢٠٠٤ ,Stubblefield).
٣. استفاده از هوش مصنوعی در انجام امور پشتیبانی مشـتریان باعـث ایجـاد مزیـت رقـابتی برای شرکت های کارآفرین می شود.
٥. استفاده از هوش مصنوعی به منظور ارایه ی ابزار کنترل به مدیریت شرکت باعـث ایجـاد مزیت رقابتی برای شرکت های کارآفرین می شود.
٧. استفاده از هوش مصنوعی در برنامه ریزی و مدیریت تولید باعـث ایجـاد مزیـت رقـابتی برای شرکت های کارآفرین می شود.