چکیده:
علیرغم رایج بودن مفهوم استراتژی کانالهای توزیع ترکیبی و اسـتفاده روزافـزون از اسـتراتژی مـذکور تـاکنون مطالعات نظری جامع و مانعی در این حوزه انجام نشده است و خلاء وجود الگـویی علمـی و معتبـر در ایـن حـوزه شدیدا احساس می شود. ما با هدف طراحی الگویی جهت بکارگیری استراتژی کانالهای توزیع ترکیبی در سازمانهای مالی این مطالعه را انجام دادیم و با استفاده از نظریه داده بنیاد و پس از انجام مصاحبه عمیق با ١٨ نفر از خبرگـان حوزه بانکداری و بیمه ، به تعیین مولفه های الگو و روابط بین آنها پرداختیم . الگوی طراحی شده به سازمانهای فعال در حوزه های مختلف و بطور خاص حوزه مالی کمک می نماید درک بهتری در زمینه کانالهای توزیع داشته باشند و به هنگام تصمیم گیری در خصوص طراحی کانالهای توزیع و استفاده از استراتژی کانالهای توزیع ترکیبی با مـدنظر قرار دادن مولفه ها و عوامل تشکیل دهنده الگو به گونه ای عمل نمایند که ضمن بهره گیری از مزایای افـزایش تعـدد کانالهای توزیع ، از مسائل و مشکلات آن دوری گزینند.
خلاصه ماشینی:
ما با هدف طراحی الگویی جهت بکارگیری استراتژی کانالهای توزیع ترکیبی در سازمانهای مالی این مطالعه را انجام دادیم و با استفاده از نظریه داده بنیاد و پس از انجام مصاحبه عمیق با ١٨ نفر از خبرگـان حوزه بانکداری و بیمه ، به تعیین مولفه های الگو و روابط بین آنها پرداختیم .
با توجه به مطالب ذکر شده ، استراتژی کانال های توزیع ترکیبی پاسخی به تقاضای بازار جهت دریافت خدمات بیشتر 1 - Grewal 2 - Wind 3 - Mehajan 4 - Wallace 5 - Giese 6 - Johnson 7 - Jaworski 8 - Reda و بهتر است ، به عبارت دیگر بهبود عملکرد ارائه خدمات از جمله مزایا و محرکهای مهم بکارگیری استراتژی کانال های ترکیبی به شمار می رود.
1 - Wallace 2 - Gassenheimer 3 - Webb 4 - Lambe 5 - Hogan 6 - Economies of Scope 7 - Mason 8- Lalvani 9 - Multi-channel 10 - Stern ـ یکپارچه سازی سیستم های مختلف دارای مدل های داده ای متفاوت .
مصاحبه های [٣، ٦، ٨، ١٠]، میزان اعتماد و ریسک پذیری مشتری در خصوص کانالهای توزیع الکترونیک ، مصاحبه های [١، ٢، ٤، ٥، ٨، ١٠، ١٦، ١٧] 1 - Pandit مقوله های اصلی مقوله هایفرعی مفاهیم استخراج شده از مصاحبه ها حساسیت قیمتی خریداران عدم توجه مشتریان به کیفیت محصولات و خدمات .
E. (2002), "Hybrid channel conflict: causes and effects on channel performance", Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 17 No. 5.