چکیده:
این تحقیق به بررسی تأثیر معیارهای غیرمالی سنجش عملکرد در تصمیمگیری مدیریت و عملکرد شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران و نقش عدم اطمینان محیطی درک شده بهوسیله مدیریت در این رابطه پرداخته است. به این منظور از بین شرکتهای تولیدی عضو جامعه آماری برای 122 شرکت که به طور تصادفی انتخاب شده بودند، پرسشنامه ارسال شد. در مجموع 42 پرسشنامه دریافت شد که تمام پاسخ داده شده بودند. در این پرسشنامهها از مدیران عامل شرکتها خواسته شده بود تا نظر خود را درمورد عدم اطمینان محیطی، عملکرد نسبی شرکت در سه سال و میزان استفاده از معیارهای غیرمالی سنجش عملکرد بر طیف لیکرت نشان دهند. نتایج تجزیه و تحلیل آماری نشان میدهد شرکتهایی که مدیران آنها بیشتر از معیارهای غیرمالی برای تصمیمهای خود استفاده میکنند، دارای عملکرد بهتری هستند. اما عدم اطمینان محیطی بر رابطه بین میزان استفاده از معیارهای غیرمالی و میزان عملکرد شرکت تأثیر با اهمیت دارد اما این تأثیر برخلاف نتایج تحقیق هوک [1] تأثیرگذاری معیارهای غیرمالی را کاهش میدهد. همچنین نتایج تحلیلهای بیشتر نشان میدهد که معیارهای غیر مالی مبتنی بر فرایند داخلی تأثیری بر عملکرد شرکت ندارند.
خلاصه ماشینی:
"٤-٢- ابزار گرداوری دادهها پرسشنامه طراحی شده بـا اسـتفاده از طیـف لیکـرت (٥-١) بـه جمـع آوری و سـنجش نظـرات مدیران عامل شرکت های عضو نمونه در مـورد عـدم اطمینـان محیطـی درک شـده آنهـا، میـزان استفاده از معیارهای غیرمالی سنجش عملکرد و درنهایت متوسط عملکرد شـرکت در سـه سـال گذشته با توجه به عملکرد صنعت پرداخت .
در این راستا ضریب همبستگی بین عملکرد شرکت و عدم اطمینـان محیطـی در ایـن تحقیـق ، مشخص میکند که عدم اطمینان درک شده محیطی بر عملکرد شرکت تـأثیر بـا اهمیتـی نداشـته است اما همبستگی مثبت بـین عـدم اطمینـان و میـزان اسـتفاده از معیارهـای غیرمـالی، گـرایش فزاینده مدیریت به استفاده از معیارهای غیرمالی با افزایش عدم اطمینـان محیطـی درک شـده را نشان میدهد.
با وجود این تأثیر معکوس عدم اطمینان محیطی بر رابطه بـین عملکـرد شـرکت و میــزان اســتفاده از معیارهــای غیرمــالی، مــیتوانــد نشــاندهنــده نــاتوانی مــدیریت در تحلیــل پیچیدگیهای بازار و اتخاذ تصمیم های صحیح باشد، زیرا کـاپلن و نورتـون [٤، ص ٩٩] عنـوان میکنند معیارهای غیرمالی عملکرد ممکن است شرکت را قادر سازد تا از راه نظارت شـفاف بـر تواناییهای درونی فرایندهای سازمانی و نیز ایجاد کارایی بیشـتر در سرتاسـر سـازمان، عـدم اطمینان محیطی را اداره کنند."