چکیده:
پژوهش حاضر به بررسی نقـش و سـازوکارهای متغیـر بازاریـابی داخلـی بـر عملکـرد کارکنان از طریق متغیر میانجی نوآوری سازمانی مـی پـردازد. جامعـة آمـاری پـژوهش را کلیـة کارشناسان و سرپرستان ٤٣ ادارة تابع شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجـاری ، بـه تعـداد ٧٧٠ نفر دربرمی گیرد. برای نیل به اهداف پژوهش ، از پرسشنامه های استاندارد بهره برده شـده اسـت که روایی آنها را نیز استادان راهنما و مشاور تایید کرده اند. تجزیه وتحلیـل اطلاعـات بـه کمـک روش مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) با رویکرد روش حـداقل مربعـات جزئـی (PLS) و نرم افزار Smart PLS در دو بخش مدل اندازه گیری و بخش ساختاری صـورت پـذیرفت . نتـایج مدل سازی معادلات ساختاری که بر داده های ٢٣٨ پرسشنامة گـردآوری شـده از جامعـة آمـاری اعمال شد، نشان دهندة تاثیر مستقیم ، مثبت و معنادار بازاریابی داخلی با ضریب مسـیر ٠.٦٥٩ و به طور غیرمستقیم با نقش واسطة نوآوری سازمانی با ضریب مسیر ٠.٠٦٥ بر عملکرد کارکنان و با ضریب مسیر ٠.٤٧٤ بر نوآوری سازمانی است . همچنین ، سازة نـوآوری سـازمانی بـا ضـریب مسیر ٠.١٣٧ تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد کارکنان می گذارد.
خلاصه ماشینی:
"اثر بازاریابی داخلی بر عملکرد کارکنان : اثر میانجی نوآوری سازمانی در اداره های تابع شرکت بهره برداری نفت و گاز آغاجاری صاحب ایمانی 1 ، ریحانه گسکری ٢، البرز قیتانی ٣ پژوهش حاضر به بررسی نقـش و سـازوکارهای متغیـر بازاریـابی داخلـی بـر عملکـرد کارکنان از طریق متغیر میانجی نوآوری سازمانی مـی پـردازد.
سال نتایج بازاریابی داخلی ، نوآوری و عملکـرد گنزالز و همکاران ، ٢٠١٢ با توجه به اینکه نـوآوری بـر رضـایت مشـتری و در در شرکت های خدمات کسـب وکـار: نهایــت بهبــود عملکــرد کســب وکــار تــأثیر مثبتــی نقش یادگیری زدایی سازمانی می گذارد؛ توسعة مداوم نـوآوری ، بـه خصـوص بـرای مزیت رقـابتی شـرکت هـای مـورد مطالعـه ، اهمیـت فراوانی دارد.
در نهایت ، با توجه به تأیید فرضیه های پژوهش ، می توان گفت سازمان مورد مطالعه بایـد بـه شاخص های مطرح شده در بازاریابی داخلی ، نوآوری سازمانی و عملکرد کارکنان کـه در پـژوهش حاضر دربارة آن بحث شد، اهمیت ویژه ای دهد و این ویژگی ها را در مدیران و کارکنان سـازمان تقویت کند و آن را امری مهم دانسته ، در سرلوحه برنامه های خود قرار دهد؛ چرا که ضمن رشد و موفقیت فعالیت های کارکنان در سطوح مختلف سازمان ، موجب می شود افراد از کارشان رضـایت داشته باشند و در نتیجه نسبت به سازمان خود تعهد بیشتری نشان دهنـد و عملکـرد سـازمان را افزایش دهند.
Internal Marketing, Innovation and Performance in Business Services Firms: The Role of Organizational Unlearning."