چکیده:
با توجه به جایگاه گردشگری در توسعۀ کشور، ضروری است که بهصورت مسئله عوامل مؤثر بر گسترش این صنعت از طریق رویکرد استفاده از خدمات الکترونیک در شهر اردبیل بررسی و تبیین شود. جامعۀ آماری پژوهش، آن دسته از گردشگرانی است که در سال 1392 به شهر اردبیل سفر کردهاند. از این جامعه، نمونهای به حجم 384 نفر به روش نمونهگیری تصادفی طبقهای انتخاب شد. برای گردآوری دادههای پژوهش، پس از ترکیب چند پرسشنامه از محققان دیگر، پرسشنامهای حاوی 51 سؤال طراحی شد. سؤالهای پژوهش از طریق آمار توصیفی و استنباطی با بهکارگیری نرمافزارهای SPSS و Lisrel بررسی شدند. نتایج تحلیل نشان داد عوامل شناساییشده در پژوهش، بر گسترش استفاده از خدمات الکترونیک تأثیر میگذارد. در این میان، تأثیر متغیرهای اعتماد به دولت و اعتماد به فناوری از سایر عوامل بیشتر است. نتایج این پژوهش به شکلگیری مبنایی جدید برای دستهبندی عوامل مؤثر بر گسترش استفاده از خدمات الکترونیک در صنعت گردشگری انجامید که میتواند راهنمای مناسبی برای سازمانهای فعال در زمینۀ گردشگری در طراحی سیستمهای الکترونیکی باشد.
خلاصه ماشینی:
"در نتیجه این پژوهش تلاش می کند عوامل تأثیرگذار بر گسترش و استفاده از خدمات الکترونیک در صنعت گردشگری شهر اردبیل را شناسایی کند و بر اساس آشنایی بهتر از خدمات الکترونیک و طراحی سیستم های فناوری اطلاعات ، امکان استفادة کاربران و در نهایت جذب گردشگر را افزایش دهد.
بر این اساس پژوهش پیش رو درصدد پاسخگویی به سؤال های زیر است : • عوامل مؤثر بر قصد و نیت استفاده از خدمات الکترونیک در صنعت گردشگری کدم اند؟ • عوامل مؤثر بر استفادة واقعی از خدمات الکترونیک در صنعت گردشگری کدم اند؟ • قصد استفاده از خدمات الکترونیک بر استفادة واقعی از آن چه اندازه ای تأثیر دارد؟ پیشینة نظری پژوهش گردشگری از نظر انجمن آماری سازمان ملل (١٩٩٣)، گردشگری شامل فعالیت های افراد از جمله سفر به مکان هایی خارج از محیط معمول زندگی و ماندن در آن جا برای کمتر از یک سال به منظور تفریح ، تجارت و هدف های دیگر می شود.
تعداد نمونة آماری شهر درصد تعداد اردبیل %20 80 سرعین %20 76 مشکین %20 76 نمین %20 76 نیر %20 76 در این پژوهش ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است که برای طراحی آن از پرسشنامه های اشاعة نوآوری راجرز و شومیکر (١٩٧١)، پذیرش فناوری دیویس (١٩٨٩)، اعتماد مورگان و هانت (١٩٩٤) و قصد رفتاری استفاده از فناوری چانگ و چونگ (٢٠٠١) بهره برده شد.
از آنجا که درک سهولت استفاده و درک مفیدبودن بر قصد استفادة کاربران از فناوری های جدید تأثیرگذار است ، مسئولان سازمان های گردشگری باید با تبلیغات مناسب و بازاریابی درست بر درک مشتریان تأثیر گذاشته و تمایل افراد به استفاده از این خدمات را افزایش دهند."