چکیده:
بسیاری از شرکت ها به منظور کاهش هزینه ها، بهبود خدمات مشتری و دستیابی به مزیت رقابتی در حال پیگیری تولید چابک هستند. در واقع چابکی به عنوان پارادایم جدیدی برای مهندسی سازمان ها و بنگاه - های رقابتی مطرح است . در این پژوهش بعد از مطالعه مبانی نظری و پیشینه مبحث چابکی، ویژگیها، معیارها و توانمندسازهای آن شناسایی شده اند و چارچوبی برای اولویت بندی و تحلیل این شاخص ها با توجه به مزایای رقابتی عمده موجود در ادبیات پژوهش ، تدوین شده است . برای اولویت بندی شاخص ها از ترکیب تکنیک توسعه عملکرد کیفیت فازی(FQFD) با تحلیل شکاف (Gap Analysis)
استفاده شده است . یافته های پژوهش در سازمان مورد مطالعه بیان گر این است که توانمندساز «چابکی مدیریت تولید» دارای کمترین میزان بلوغ در میان توانمندسازهای چابکی است که همین امر منجر به این شده تا این توانمندساز از بیشترین ارجحیت برخوردار باشد. از طرف دیگر مشاهده میشود که توانمندساز چابکی مدیریت تولید با استفاده از تکنیک FQFD بیشترین وزن را کسب کرده و این به معنی است که این توانمندساز از بالاترین اولویت و اهمیت برای سازمان برخوردار است . همچنین معیار مدیریت دانش با داشتن بیشترین شکاف ، رتبه نخست را میان تمامی معیارها به دست آورد.
Many companies are pursuing agile manufacturing in order to reduce costs، improve customer service and attaining competitive advantage. After reviewing theoretical background and literature on agility، this paper presents agility attributes، criteria and enablers. Then a framework developed in order to prioritize and analyze agility indices with considering major competitive advantage. Hybrid Fuzzy Quality Function Deployment (FQFD) and Gap Analysis (GA) approach used to prioritize indices based on experts in an organization. Findings point out that “manufacturing management agility” has lowest maturity among agility enablers that lead this enabler to takes maximum importance. Furthermore، “manufacturing management agility” obtained most weight by FQFD، meaning this enabler has maximum priority and importance for organization. Interestingly، “knowledge management criterion” got first priority among all criteria by regarding maximum gap in gap analysis approach.
خلاصه ماشینی:
از این رو، این پژوهش در پی آن است که با شناسایی مزایای رقابتی، ویژگیهـا، معیارهـا و توانمندسازهای چابکی و با به کارگیری روش FQFD در ترکیب با تحلیـل شـکاف اقـدام بـه اولویت بندی و تحلیل این شاخص ها و ارائه ی یک چـارچوب بـرای چـابکی در یـک سـازمان ایرانی نماید.
پرسشنامه مربـوط بـه تکنیـک FQFD برگرفتـه از منطـق خانـه کیفیـت (HOQ)١ اسـت و پرسشنامه های به کار رفته در روش تحلیل شکاف ، از دو قسمت وضع موجود و وضـع مطلـوب تشکیل شده که در آن از طیف لیکرت ٩ گزینه ای برای گـردآوری نظـرات خبرگـان اسـتفاده شده است این طیف برای تعیین میزان شکاف تمامی ویژگیهای چابکی در سطح سوم بـه کـار گرفته شد.
1 - House of Quality روش FQFD برای اولویت بندی توانمندسازهای چابکی QFD ابزاری برای ترجمه ندای مشتری و خواسته های کیفی او به الزامات کمی میباشد که بـه نحو بسیار چشم گیری قابلیت لحاظ نمودن آن ها را در محصول ، از طرف سازمان بـالا مـیبـرد.
جدول (١١): اولویت توانمندسازها توانمندساز روش تحلیل شکاف (وضع موجود) تکنیک FQFD چابکی پاسخگویی مدیریت 3 2 چابکی مدیریت تولید 1 1 چابکی نیروی کار 2 3 چابکی فناوری 5 4 استراتژی تولید 4 5 مطابق جدول (١١) توانمندساز چابکی مدیریت تولید دارای کمترین میـزان بلـوغ در میـان توانمندسازهای چابکی است که همین امر منجـر بـه ایـن شـده تـا ایـن توانمندسـاز از بیشـترین ارجحیت برخوردار باشد.
International Journal of Quality & Reliability Management, 11(5), 46-58, 1994.
International journal of operations & production Management, 20(4), 496-513, 2000.
International journal of operations & production Management, 20(4), 496-513, 2000.