چکیده:
هدف این پژوهش بررسی تأثیر تبلیغات دهان به دهان بر ایجاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مصرفکننده بود. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان مرکز موجهای آبی بودند که تعداد 352 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمعآوری دادهها از پرسشنامههای تبلیغات دهان به دهان سوینی و سوایت (2008)، کیفیت ادراک شده هنسلر، ویلسون و وستبرگ (2011)، تداعی و وفاداری به برند واشبورن و پلانک (2002) و آگاهی از برند کلر (2001) استفاده شد و پایایی آنها با استفاده از روش آلفای کرونباخ به ترتیب 75/0، 79/0، 82/0، 80/0 و 77/0 بدست آمد. بطور کلی، نتایج رگرسیون نشان داد کهتبلیغات دهان به دهان بر ابعاد ارزش ویژه برند تاثیر دارد. نتایج این مطالعه اهمیت و نقش تبلیغات دهان به دهان را در ساخت ارزش نام برند قوی نشان میدهد. به منظور افزایش قدرت یک برند، مدیران باید بر روی تبلیغات دهان به دهان سرمایهگذاری کنند.
خلاصه ماشینی:
"برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه های کیفیت ادراک شده هنسلر، ویلسون و وستبرگ ١ (٢٠١١) (دو سوال ) ، وفاداری به برند واشبورن و پلانک ٢ (٢٠٠٢) (سه سوال )، آگاهی از برند کلر (٢٠٠١) (سه سوال ) و تداعی برند واشبورن و پلانک (٢٠٠٢) (سه سوال )، ارزش ویژه برند هنسلر، ویلسون و وستبرگ (٢٠١١) (چهار سوال ) و تبلیغات دهان به دهان سوینی و سوایت ٣ (٢٠٠٨) (سه سوال ) استفاده شد.
٥٠٨ میباشد که نشان میدهد بین متغیر مستقل (تبلیغات دهان به دهان ) و متغیر وابسته تحقیق (کیفیت ادراک شده ) همبستگی نسبتا قوی وجود دارد.
٤١٤ میباشد که نشان میدهد بین متغیر مستقل (تبلیغات دهان به دهان ) و متغیر وابسته تحقیق (آگاهی از برند) همبستگی وجود دارد.
٤٣١ میباشد که نشان میدهد بین متغیر مستقل (تبلیغات دهان به دهان ) و متغیر وابسته تحقیق (تداعی برند) همبستگی وجود دارد.
تحلیل رگرسیون برای بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر ارزش ویژه برند متغیر وابسته ضریب همبستگی ضریب تعیین ضریب تعیین تعدیل شده خطای معیار تخمین کیفیت ادراک شده ٠.
هدف این پژوهش بررسی تأثیر تبلیغات دهان به دهان بر ایجاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مصرف کننده در خدمات ورزشی بود.
به طور کلی نتایج نشان داد که تبلیغات دهان به دهان بر ایجاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مصرف کننده تاثیر دارد.
کالاها و خدمات جدید، عناصر بسیار مهم برای ارائه تجدد و ارتباط با مصرف کنندگان است ولی ثابت نگه داشتن نام برند و ارزش های آن موجب افزایش اطمینان دوباره و اعتماد بیش از پیش میشود.
Journal of product & brand management, 14(3): 143-154."