چکیده:
استانداردهای کنوریز، برنامه جبران سهلانگاریهای بالینی و دیگر خطرات بیمارستانی میباشد. هدف این پژوهش شناسایی و اولویتبندی شکافهای خدماتی موجود در بیمارستانهای شهر تهران با استفاده از استانداردهای کنوریز در بیمارستانهای دولتی شهر تهران میباشد. از نظر هدف، پژوهش حاضر کاربردی و از نظر روش، توصیفی- پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش، شامل کارکنان بیمارستانهای دولتی تحت پوشش تأمین اجتماعی در شهر تهران میباشد. ابزار مورد استفاده جهت گردآوری اطلاعات، پرسشنامه است. در مطالعه حاضر 200 پرسشنامه، بین کارکنان بیمارستانهای ذیربط توزیع گشت. در نهایت 120 پرسشنامه جمعآوری و مورد تحلیل قرار گرفت. آزمونهای مورد استفاده در این پژوهش شامل تحلیل عاملی تاییدی، آزمونt تک نمونهای و آزمون فریدمن میباشند. نتایج نشان میدهد که به جز استاندارد نظام پاسخگویی به شکایات و پیشنهادات، بقیه استانداردها در وضعیت نامناسب قرار دارند. با توجه به اینکه مطالعه چندانی در خصوص عنوان مقاله در کشورمان انجام نپذیرفته است، امیـد است یـافتـهها و پـیشنهادات مطالعه حاضـر بتـوانـد مـورد استفاده گروههای ذینفع در یمارستانهای ایران قرار گیرد و موجب ارتقاء مدیریت مخاطره در آنها گردد.
خلاصه ماشینی:
شناسایی و اولویت بندی شکاف های خدماتی موجوددر بیمارستان های شهر تهران با استفاده ازاستانداردهای کنوریز ١ دکترابوالفضل تاج زاده نمین * چکیده استانداردهای کنوریز، برنامه جبران سهل انگاری های بالینی و دیگر خطرات بیمارستانی می باشد.
واژه های کلیدی : استانداردهای کنوریز، خطاهای پزشکی، خطرات بیمارستانی، بیمارستان های دولتی 1-Clinical Negligence and Other Risks Indemnity Scheme (CNORIS) *دانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی مقدمه درصد غیرقابل اغماضی از بیماران در مواجهه باسیستم های نظام سلامت ، بخصوص در بیمارستان ها، دچار عوارض و صدمات ناشی از ارائه خدمات می گردند.
(به تصویر صفحه مراجعه شود) شکل ١:خطاهای پزشکی و بالینی (Brady et al, 2008; Brennan, 1991; Farell and Devaney ,2007) تعاریف و طبقه بندی های ریسک با مروری بر ادبیات مربوط به مباحث ریسک ، معلوم میشود که کمتر نویسنده ای تاکنون درصدد ارائه یک تعریف واحد، فراگیرو همه پسند از این اصطلاح برآمده است .
این پژوهش با استفاده از منابع ثانویه (منابع کتابخانه ای شامل : (٢٠٠٢)NHS HDL (٢٠٠٣)and CNORIS ) و اولیه (استخراج سؤالات از منابع کتابخانه ای و سپس بومیسازی پرسشنامه به صورت منطبق با بیمارستان های موجود در ایران ، با بهره گرفتن از نظریات صاحب نظران انجام شده است ).
جدول ٥:آزمون فریدمن جهت اولویت بندی عناصر پژوهش (به تصویر صفحه مراجعه شود) نتیجه گیری نتایج تحقیق بیانگر نامطلوب بودن وضعیت استانداردهای CNORIS در بیمارستان های دولتی شهر تهران می باشد.