چکیده:
این تحقیق با هدف طراحی الگوی ارزیابی بهروری در صنعت بانکداری انجام شده است. بر این اساس ، ضمن تعریف بهرهوری و ارائه دیدگاههای مختلف و نمونههای بهرهوری به بحث درباره اهمیت منابع انسانی پرداخته و نیز عوامل مؤثر بر بهرهوری منابع انسانی را مطرح میکنیم. ترتیب اهمیت حوزههای دوگانه مؤثر بر ارتقای بهرهوری (منابع انسانی، مالی) و اولویتبندی زیر معیارهای مرتبط با حوزههای بهرهوری (منابع انسانی، مالی) در بانکهای دولتی، نیمهخصوصی و خصوصی با استفاده از فن AHP فازی مورد مطالعه قرار گرفته است و با توجه به ماهیت موضوعی مدل تحقیق، نظر کارشناسان خبره و صاحبنظران در بانک مرکزی، بانک ملی بهعنوان نماینده بانکهای دولتی، بانک صادرات بهعنوان نماینده بانکهای نیمهخصوصی و بانک پارسیان بهعنوان نماینده بانکهای خصوصی در استان سمنان بهعنوان جامعه خبره انتخاب شدهاند. نتایج بهدستآمده بیانگر آن است که بانک خصوصی در ارتقای وضعیت بهرهوری در حوزههای دوگانه مذکور نسبت به بانکهای نیمهخصوصی و دولتی از عملکرد بالاتری برخوردار است.
خلاصه ماشینی:
ترتیب اهمیت حوزههای دوگانه مؤثر بر ارتقای بهرهوری (منابع انسانی، مالی) و اولویتبندی زیر معیارهای مرتبط با حوزههای بهرهوری (منابع انسانی، مالی) در بانکهای دولتی، نیمهخصوصی و خصوصی با استفاده از فن AHP فازی مورد مطالعه قرار گرفته است و با توجه به ماهیت موضوعی مدل تحقیق، نظر کارشناسان خبره و صاحبنظران در بانک مرکزی، بانک ملی بهعنوان نماینده بانکهای دولتی، بانک صادرات بهعنوان نماینده بانکهای نیمهخصوصی و بانک پارسیان بهعنوان نماینده بانکهای خصوصی در استان سمنان بهعنوان جامعه خبره انتخاب شدهاند.
یافتههای تحقیق برای مقایسه عوامل مندرج در بهرهوری (بهرهوری مالی و بهرهوری منابع انسانی)، وزن هر یک از این عناصر در جدول (3) نشان داده شده است.
برای سطح بانکها (خصوصی، نیمه خصوصی، دولتی) با توجه به زیر معیارهای بهرهوری مالی و بهرهوری منابع انسانی، جدول مقایسه زوجی را ارایه کردیم که بهترتیب با زیر معیارهای بهرهوری مالی (نقدینگی، سود خالص، سرمایه در گردش، نرخ بدهی بلندمدت به سرمایه، بازگشت سرمایه، جریان نقدی عملیاتی/ درآمد خا لص)، زیر معیارهای بهرهوری منابع انسانی (مهارت وقابلیتهای اجرایی کارکنان، کیفیت کاری، مسئولیت پذیری، خلاقیت و نوآوری، انگیزش، روابط عمومی، نظم و انضباط) میباشند.
201 بانک دولتی جدول 7- وزنهای نهایی بهنجار بانکها با توجه به بهرهوری منابع انسانی نظم و انضباط روابط عمومی انگیزش خلاقیت و نوآوری مسئولیتپذیری کیفیت کاری مهارت و قابلیتهای اجرایی کارکنان 0.
در مقایسه بانکها با توجه به معیار مهارت و قابلیتهای اجرایی کارکنان، طبق جدول (7) مشخص شده است که بانک خصوصی، در اولویت اول قرار دارد و بانک نیمه خصوصی و بانک دولتی دارای اهمیت برابر میباشند.