چکیده:
هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر استفاده از کارت هوشمند سلامت بر ابعاد کیفیت خدمات بهداشتی درمانی در مرکز آموزشی درمانی شهید بهشتی قم است. این پژوهش از نظر روش، توصیفی پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. جامعۀ آماری آن کلیۀ پزشکان، پرستاران و کارشناسان مدارک پزشکی شاغل در مرکز آموزشی درمانی شهید بهشتی قم (444 نفر) است. برای تحلیل دادهها از 124 پرسشنامه استفاده شده است. روش نمونهگیری استفادهشده روش طبقهای نسبی است و در طبقات مد نظر نمونهگیری بهصورت تصادفی ساده انجام شده است. بهمنظور تحلیل دادهها از نرمافزار SPSS و آزمونهای کولموگروفـ اسمیرنوف ویلکاکسون تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی و ماتریس عوامل دوران استفاده شد. نتایج تحلیل نشان داد که استقرار کارت هوشمند سلامت بر کیفیت خدمات بهداشتی درمانی تأثیر مثبت و معناداری دارد و در میان شش بعد کیفیت خدمات بررسیشده بر ابعاد قابلیت اطمینان و ملموسات تأثیر بیشتری دارد. تحلیل متغیرهای جمعیتشناختی نشان داد که نظرها دربارۀ تأثیر استقرار کارت هوشمند سلامت بر کیفیت خدمات درمانی ارتباط معناداری با جنسیت و سطح تحصیلات دارد و همچنین متغیر بحثشده ارتباط معناداری با متغیر سن، سابقۀ فعالیت ندارد.
خلاصه ماشینی:
تحليل متغيرهاي جمعيت شناختي نشان داد که نظرات دربارٔە تأثير استقرار کارت هوشمند سلامت بر کيفيت خدمات درماني ارتباط معناداري با جنسيت و سطح تحصيلات دارد و همچنين متغير بحث شده ارتباط معناداري بـا متغيـر سـن ، سابقة فعاليت ندارد.
با توجه به رشد روزافزون اطلاعات و انقلاب فناوري اطلاعـات و ارتباطـات در بخـش هـاي مختلف کشور ازجمله بخش پزشکي و افزايش روزافـزون توليـد اطلاعـات در حـوزٔە بهداشـت و درمان و به موجب آن ، استفاده از فناوري هاي نوين ازجمله پروندٔە الکترونيکـي سـلامت و کـارت هوشمند سلامت براي بهره برداري مناسب از اطلاعات در اين حوزه لازم و ضروري است ؛ زيرا به اهميت پروندٔە الکترونيک سلامت با اسـتفاده از کـارت هوشـمند در حـوزٔە بهداشـت و درمـان و مزيت هاي استقرار آنها با توجه به ايجاد حوزه هاي کاربردي اخير دولت الکترونيـک کـه سـلامت الکترونيک بخشي از آن است ، مي پردازد (درزي و قاسمي ، ١٣٨٨).
با توجه به اينکه پژوهش پـيش رو در يکـي از مراکـز آموزشي درماني براي بررسي تأثير کارت هوشمند سلامت بر کيفيت خـدمات بهداشـتي درمـاني صورت مي گيرد، ادغام مدل سروکوال و اي سروکوال از مقاله هاي يادشـده بـراي آن نسـبت بـه ساير مدل هاي سنجش کيفيت خدمات مناسب تر است و ارتباط ميان دو متغيـر پـژوهش را بهتـر نمايش مي دهد.
اطلاعات و نتايج آزمون نرمال بودن پاسخ ها و داده هاي به دست آمده از سؤال هاي مختص بـه ٦ بعد کيفيت خدمات در جدول ٣ نشان داده شده است .