چکیده:
پارادایم نوآوری باز به طور گسترده ای از دیدگاه کسب وکارهای تولیدی مطالعه و بررسی شده است، در حالی که به کسب وکارهای خدماتی توجه کمتری شده، با وجود نقش غالبی که این کسب وکارها در پیشرفت اقتصاد دارند. این مقاله بر نوآوری باز در خدمات، هم به عنوان زیرمجموعه ای از اقتصاد و هم جزیی از فعالیت های شرکت های تولیدی تمرکز کرده است. در این راستا، شرکت هایی که مدل نوآوری باز را اتخاذ می کنند مجموعه اقدامات و فناوری های ویژه ای برای تسهیل سرچشمه های دانش درونی و بیرونی دارند. کلیولند و همکاران در مدل پیشنهادی خود، اقدامات نوآوری باز را که تاثیر مستقیمی بر جریان دانش دارد و همچنین متغیرهای فناوری را متغیرهای میانجی که این تاثیرات را تعدیل می کند، معرفی کرده اند. در این مقاله با مبنا قرار دادن این مدل، ابعاد اقدامات نوآوری باز خدماتی و قابلیت های فناوری ارتباطات و اطلاعات، بررسی شده و در نهایت مدلی برای تشریح رابطه بین این متغیرها در شرکت های خدماتی ارائه شده است.
In the past، open innovation paradigm has been studied widely from the perspective of manufacturing businesses، while the service businesses despite their dominant role in the development of economy have received much less attention. The present paper focuses on open service innovation as a subcategory of economy and also as a part of manufacturing companies’ activities. In this respect، companies that adapt the open innovation model include a set of special activities and technologies to facilitate their internal and external resources of knowledge. Cleveland and et al. in their proposed model have introduced aspects of open service innovation practices which have a direct impact on the flow of knowledge. In this model they also discuss the capabilities of information and communication technology variables and those mediator variables which possess the capability to moderate these impacts. Considering this model as a basis for this research، the paper discusses the dimensions of open service innovation and the capabilities of information and communication technology. Finally، it provides a model to explain the link between these variables in service companies.
خلاصه ماشینی:
"کلیولند و همکاران در مدل پیشنهادی خود، اقدامات نوآوری باز را که تأثیر مستقیمی بر جریان دانش دارد و همچنین متغیرهای فناوری را متغیرهای میانجی که این تأثیرات را تعدیل میکند، معرفی میکنند (شکل 1) که در بخشهای بعدی توضیح آن آمده است.
با توجه به عواملی مانند چرخه عمر کوتاه فناوری، فناوریهای در حال ظهور، هزینهها و خطرهای مرتبط با فناوریها، جهانی شدن فرایندهای پژوهش و توسعه، افزایش رقابت بین بنگاهها در بازار محصولات خود و اهمیت رو به رشد سرمایهگذاری برای تأمین مالی ایدههای کسبوکار، منابع فناوری خارجی اهمیت بسیاری دارند و جریانات دانش برای رقابت امری الزامی هستند، اما این جریانات بهطور خودکار جامه عمل نمیپوشند و شرکتها باید مهارتهای خود را برای حرکت به سمت آنها گسترش دهند.
برمبنای تواناییهای ارائه شده در این پژوهش، مدل پیشنهادی برای توصیف اثرات بین قابلیتهای فناوری ارتباطات و اطلاعات، اقدامات نوآوری باز خدماتی و منابع دانش در شکل (7) آورده شده است."