چکیده:
با وجود نقش و اهمیت بسزایی که زبان یا ارتباط کلمی در تداوم حیات فردی و اجتماعی ما انسان ها دارد؛ با این همه، باید اذعان نمود که ارتباطات انسانی محدود به ارتباط کلمی نمی شود، بلکه بخش چشمگیری از ارتباطات انسانی از طریق ارتباط های غیرکلمی صورت می پذیرد. ارتباطات غیرکلمی، تمام پیام هایی است که انسان ها در ارتباطات میان فردی و عمدتا در تعاملت حضوری و چهره به چهره از طریق نشانه ها و علئم غیر زبانی به گونه ای مستقل و یا اغلب همراه با پیام های کلمی به یکدیگر ارسال می دارند. ارتباط های غیرکلمی طیف متنوعی از کنش ها و معانی رفتارها از حالت چهره، نوع نگاه، رنگ رخسار، تا نوع راه رفتن و نشستن، طرز لباس پوشیدن و نظایر اینها را شامل می شود که هر یک به صورت خواسته یا ناخواسته پیام هایی را به دیگران انتقال می دهند و مبنای شکل گیری برداشت ها و داوری های دیگران درباره ما می گردند. با این توصیف ، درنگ در فرهنگ اصیل روابط اجتماعی اسلم و بررسی بخش مهمی از آیات قرآنی و روایات دینی، نشان می دهد که آموزه های جامع تربیتی و اخلقی شریعت اسلم، قرن ها پیش از یافته ها و پژوهش های صورت گرفته دانشمندان، در کنارتوجه شایانی که به رفتارهای کلمی و زبانی داشته، بر اهمیت و نقش رفتارهای غیرکلمی از جمله گشاده رویی و حسن خلق به نیکی واقف بوده و در تحلیل ماهیت و همچنین به کارگیری شایسنه آنها در مناسبات انسانی اهتمام و تاکید بلیغ داشته است. اهمیت این بررسی در پیوند با ماموریت های نیروی انتطامی از آنجاست که این نیرو یکی از مهم ترین نهادهای اجتماعی است که ارتباط مداوم و تعامل گسترده ای با اقشار گوناگون مردم دارد؛ از همین رو، توجه افزون تر به مهارت های اجتماعی کارکنان ناجا و آموزش این مهارت ها از جمله رفتارهای غیرکلمی می تواند نقش بارزی در انجام شایسته تر وظایف و ماموریت های این نیرو، ایفا نماید.
خلاصه ماشینی:
"با این توصیف ، درنگ در فرهنگ اصیل روابط اجتماعی اسلم و بررسی بخش مهمی از آیات قرآنی و روایات دینی، نشان می دهد که آموزه های جامع تربیتی و اخلقی شریعت اسلم، قرن ها پیش از یافته ها و پژوهش های صورت گرفته دانشمندان، در کنارتوجه شایانی که به رفتارهای کلمی و زبانی داشته، بر اهمیت و نقش رفتارهای غیرکلمی از جمله گشاده رویی و حسن خلق به نیکی واقف بوده و در تحلیل ماهیت و همچنین به کارگیری شایسنه آنها در مناسبات انسانی اهتمام و تأکید بلیغ داشته است.
در این میان، با استناد به پاره ای از آیات و روایات و تفسیر و تحلیل آنها از منظر روان شناختی و ارتباطی، نشان داده ایم که آموزه های معنوی و اخلقی دین اسلم که بر پایٔە شناخت و تحلیلی ژرف از ساحات و ابعاد وجودی انسان شکل گرفته، افزون بر رفتارهای کلمی، بر نقش و اهمیت رفتارهای غیرکلمی نیز مانند حسن خلق، گشاده رویی، تواضع و پرهیز از عبوسی، درشت خویی و تکبر در تنظیم درست مناسبت های انسانی و تعاملت میان فردی قرن ها پیش از دستاوردها و پژوهش های اخیر، کامل واقف بوده است."