چکیده:
در این پژوهش برای دستیابی به الگویی برای طراحی چشماندازی پایدار و الهامبخش با مطالعه پژوهشهای پیشین و مدلهای طراحی چشمانداز، همچنین بررسی کمبودهای موجود در راستای دستیابی به چشماندازی الهامبخش، الگویی طراحی شد که با تلفیق دو مفهوم آیندهپژوهی و ابزار داستانگویی این امکان را بهوجود میآورد تا بر محدودیتهای فعلی فائق آمده، به چشماندازی پایدار دست پیدا کرد. براساس این الگو برای دست یافتن به اجزای کلیدی روایت و چشمانداز بانک ملت، تعداد 237 پرسشنامه از کارکنان شعب و ادارات تهران جمعآوری شد، همچنین با ده نفر از مدیران ارشد شرکت مصاحبه شد، نظرات مشتریان از طریق مصاحبه با ایشان و بهرهگیری از پژوهشهای پیشین موجود در سوابق شرکت جمعآوری شد و نظرات سایر ذینفعان نیز از دادههای ثانویه موجود، چشمانداز بیست ساله کشور، برنامه چهارم توسعه و مستندات بانک مرکزی بهدست آمد. درنهایت از طریق تحلیل محتوای پرسشنامهها و مصاحبهها و بررسی سایر منابع یادشده روایت و چشمانداز شرکت استخراج شد.
خلاصه ماشینی:
براساس ايـن الگـو بـراي دست يافتن به اجزاي کليدي روايت و چشم انداز بانک ملت ، تعـداد ٢٣٧ پرسشـنامه از کارکنـان شعب و ادارات تهران جمع آوري شد، همچنين با ده نفر از مديران ارشد شـرکت مصـاحبه شـد، نظرات مشتريان از طريق مصاحبه با ايشان و بهـره گيـري از پـژوهش هـاي پيشـين موجـود در سوابق شرکت جمع آوري شد و نظرات ساير ذي نفعان نيز از داده هاي ثانويه موجـود، چشـم انـداز بيست ساله کشور، برنامه چهارم توسعه و مستندات بانـک مرکـزي بـه دسـت آمـد.
براي نمونه ، هفت ويژگي مشترک معمول شناسايي شده براي چشم انداز؛ اختصار، روشـني و وضوح ، چالشي ، ثبات و استحکام ، اجمال ، آينده گرايي و خواستني يا الهـام بخـش هـم بـه صـورت مستقيم و هم از طريق ارتباطـات کلامـي و نوشـتاري بـر رشـد شـرکت تأثيرگذارنـد ( ,Baum ١٩٩٨ ,Kirkpatrick &Locke, ) و از سوي ديگر، خواص هفـت گانـه چشـم انـداز بـراي تـأثير گذاشتن بر عملکرد کلي سازماني در ابتدا از طريق تأثيرشان بر اعضاي سـازماني ، بـا يکـديگر در تعامل اند (٢٠٠٣ ,Kantrabutra) و هر يک از اين ويژگي هاي چشم انداز به تنهايي تأثير ويـژه اي بـر عملکـرد کلـي نخواهـد داشـت و رعايـت همـه آنهـا بـه صـورت يکپارچـه ضـروري اسـت (٢٠٠٧ ,Avery &Kantrabutra ) تا مشخص کند که چگونـه سـازمان از وضـعيت جـاري اش مي تواند به سمت دست يابي به رشد کسب وکار در آينده تغيير کنـد.