خلاصه ماشینی:
شنود موثر در دو مرحله از فرآیند ارتباطات رخ میدهد، ابتدا گیرنده بایستی به پیام فرستنده گوش فرا دهد تا پیام را از رمز درآورد و پیام اصلی را ادراک نماید و سپس فرستنده،زمانی که تلاش میکند از نتایج پیام ارسالی و بازخور پیام آگاهی یابد، بایستی یک شنونده موثر باشد.
سه مهارت بسیار مهم ارتباطی در جهان امروز عبارتند از:2 *گوش دادن موثر *نوشتن موثر *جلسات اجمالی مدیرانی که دارای این مهارتها هستند معمولا مشکلات نسبتا کمی در ارتباطات متقابل شخصی دارند.
برای مثال هنگامی که میخواهد بر اساس روش قیاسی مستقیم از فکر دیگران بهره گیرد یا هنگامی که (به تصویر صفحه مراجعه شود) مصاحبه میشود،ارزیابی میکند یا خود مورد ارزیابی قرار میگیرد،هنگام جمعآوری اطلاعات،تلفنی صحبت کردن و یا رفع اختلاف میان کارکنان و شرکت در جلسات آنان،در همه این موارد مهارت شنود است که مدیر را یاری میدهد.
در حالی که افراد از صحبت کردن لذت میبرند و برای آنها جنبه سرگرمی دارد و اگر ساکت بنشینند احساس عدم آرامش میکنند، ولی با اینحال بایستی توجه داشت که شما میتوانید همزمان هم یک شنونده و هم یک گوینده باشید.
برای اینکه افراد بدانند در ارتباطات خود تا چه اندازه دارای شنود موثر هستند پرسشنامهای برای ارزیابی افراد تهیه گردیده است.
و نتیجه را در اینجا ثبت کنید: (به تصویر صفحه مراجعه شود) بله خیر+یا- -L الف-اگر امتیاز شما بین 91 تا 105 قرار دارد شما دارای مهارت شنود موثر میباشید.
HUMAN RELATIONS,SOUTH-WESTERN, THE COMMUNICATION EXOERIENCE IN LYLE SUSSAMANSAM DEEO,COMEX: (8) ORENTICE-HALL,1994,O.