خلاصه ماشینی:
بیآنکه قصد ایجاد هیجان داشته باشم باید توجه شما را به فقدان فاجعهآمیز مدیران بهداشتی تربیت یافته و مجرب در تمامی سطوح تصمیمگیری و اجرا جلب کنم،اگر شما بهسرعت در پناه برنامههای ملی و بین المللی به این کار نپردازید،بهزودی بهداشت برای همه تا سال 2000 در گوشهای ناشنوای دیوانسالاران سنتی و کهن دفن خواهد شد».
بنابراین ضروری است که بدانیم:1-مدیریت بهداشتی درمانی چه تعریفی دارد و تفاوت آن با سایر مدیریتها چیست؟2-ویژگیها و وظایف یک مدیر اثربخش در بخش بهداشت کدام است؟3- چگونه میتوان مدیران را برای آن وظایف مهیا ساخت؟ مدیریت خدمات بهداشتی درمانی استقرار یک نظام بهداشتی که مقصود آن ارائه مراقبتهای بهداشتی و خدمات سطوح دوم و سوم به کل جمعیت با هدف بهداشت برای همه تا سال 2000 میباشد از نظر مدیریت وظیفهای بس سنگین و دشوار است.
بخش بهداشت بهدلیل ویژگیهای مشروحه زیر تفاوتهای بنیادی با سایر بخشهای جامعه داشته و ابعاد نوینی از مدیریت را مطرح میسازد: الف:تفکر انسانی بودن خدمات و رعایت عدالت در این بخش،در بهداشت،عدالت به سه مفهوم بکار میرود: 1-حد اقل درمان برای همه نیازمندان.
از طرفی هر سازمان بهداشتی به ارائه نوعی خدمت مشغول است، چگونه میتوانید در جهت ارتقای کیفیت خدمات گام بردارید؟بهترین راهکار جهت افزایش راندمان کاری کدام است؟ برای اینکه مدیر بتواند پاسخ مناسب به سئوال اخیر بدهد،لازم است از روشهای کنترل کیفیت آماری و تکنیکهای حل مساله آگاهی کافی داشته باشد.