چکیده:
مباحث رضايتمندي يكي از مهم ترين حوزه هاي مطالعات شهري در كشورهاي مختلف به شمار مي رود. اين مهم به دليل اهميت روزافزون مطالعات رضايتمندي در پايش سياست هاي عمومي و نقش آن به عنوان ابزاري كارآمد در مديريت و برنامه ريزي شهري است. در اين مقاله تلاش شده تا عوامل موثر بر رضايتمندي هنرجويان متقاضي گواهينامه از آموزشگاه هاي رانندگي كلانشهر شيراز بررسي شود. روش تحقيق پژوهش، توصيفي- تحليلي است كه بخش عمده اي از داده هاي آن بر اساس مطالعات ميداني و با روش نمونه گيري جمع آوري شده است. جامعه آماري تحقيق را كليه هنرجويان متقاضي اخذ گواهينامه از آموزشگاه هاي رانندگي كلانشهر شيراز تشكيل مي دهند كه از اين ميان و به وسيله فرمول نمونه گيري، حجم نمونه برابر با 265 نفر به دست آمد. يافته ها نشان مي دهند زمان زيادي از هنرجو در بحث آموزش گرفته مي شود كه به نظر آنها آن چنان كه بايد و شايد، از اين زمان بهره برداري نمي گردد و زمان در نظر گرفته شده (6 ساعت) با توجه به حجم كتاب آيين نامه راهنمايي و رانندگي پاسخگوي نياز آنان ناست. امكانات آموزشگاه ها نيز با توجه به اينكه بخش خصوصي و بيشتر جنبه درآمدي مدنظر است، بيشتر سعي در جنبه انتفاعي قضيه دارد تا بحث آموزش و اهداف راهنمايي و رانندگي. اين موارد نشان دهنده ي عدم رضايتمندي افراد از عملكرد آموزشگاههاي رانندگي كلانشهر شيراز است. بنابراين، بين متغيرهاي فردي از قبيل سن، جنس، تحصيلات و وضعيت تاهل افراد و ميزان رضايتمندي از عملكرد آموزشگاه هاي رانندگي ارتباط معناداري وجود ندارد (در مورد تمام متغيرهاي فردي مذكور، Sig. (2-tailed) بيشتر از 05/. مي باشد). تنها در مورد متغير فردي شغل كه Sig. (2-tailed) آن 015/. مي باشد (كمتر از 05/.)، اين رضايتمندي حاصل شده و ارتباط معناداري وجود دارد.