چکیده:
رفتار شهروندی سازمانی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که افراد آن را به صورت دلخواه و داوطلبانه از خود در محیط کار بروز میدهند. رفتار شهروندی سازمانی موجب میشود کارکنان منافع گروهی و سازمانی را بر منافع فردی ترجیح دهند. بهمنظور تضمین کارآئی سازمانی، سازمانها به مشارکت، سخاوتمندی، فداکاری، و گاهی به تلاشهای اضافی کارکنان نیاز دارند. در این میان بحث تفاوتهای جنسیتی در ارائه سطح رفتار شهروندی سازمانی، همواره به عنوان یک مسئله جدی و اساسی مطرح بوده است. براین اساس هدف از پژوهش حاضر، بررسی شباهتها و تفاوتهای جنسیتی در رفتار شهروندی سازمانی در مؤسسه مالی اعتبار ثامن شعب استان مازندران بوده است. تحقیق به روش توصیفی-همبستگی انجام شد و جامعه آماری این تحقیق، 148نفر از کارکنان شعب مالی و اعتبار ثامن استان مازندران میباشند، که 114 نفر بعنوان نمونه انتخاب، و جمعآوری دادهها با استفاده از پرسش نامه استاندارد نیهاف و مورمن (1993)، بوسیله نرمافزارهای SPSS و LISREL به تجزیهوتحلیل دادهها پرداخته شده است. یافتهها نشان داده است که رفتار شهروندی سازمانی و همه ابعاد مورد بررسی یعنی: نوعدوستی، عفت اجتماعی، جوانمردی، تواضع، وظیفهشناسی در وضعیت مطلوبی قرار داشته و بهجز عفت اجتماعی، سایر مؤلفهها با رفتار شهروندی سازمانی ارتباط معنیداری دارند. همچنین رفتار شهروندی سازمانی کارکنان زن در همه ابعاد از کارکنان مرد بهصورت چشمگیری مطلوبتر بوده است. براین اساس میتوان با توجه و برنامهریزی بهتر بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان زن، به بهرهوری بیشتری در سازمان دست یافت.
خلاصه ماشینی:
Cameron & Nadler همان گونه که ملاحظه شد، بحث تفاوت های جنسیتی در رفتار شهروندی سازمانی ، همواره به عنوان یک مسئله جدی و اساسی مطرح بوده است ، اما زمانی که بحث تفاوت های جنسیتی در میان کارکنان موسسات مالی با حجم سنگین و میزان بالای استرس شغلی مطرح میشود، این مسئله اهمیت زیادی را پیدا میکند، چون در این خصوص ابهام زیادی وجود دارد.
وضعیت مطلوبیت متغیرهای پژوهش مقدار آزمون (٣= test value) آماره درجه سطح اختلاف فاصله اطمینان ٩٥درصد متغیرها T آزادی معنی داری میانگین حدبالا حدپایین مطلوبیت نوع دوستی 23/86 113 0/000 1/00 1/08 ٠/٩١ تائید وظیفه شناسی 13/38 113 0/000 0/85 0/98 ٠/٧٢ تائید جوانمردی 19/47 113 0/000 1/88 0/97 ٠/٧٩ تائید تواضع 17/60 113 0/000 0/77 0/86 ٠/٦٨ تائید عفت اجتماعی 12/58 113 0/000 0/82 0/95 ٠/٦٩ تائید رفتار شهروندی سازمانی ٢١/٧٣ 113 0/000 0/86 0/94 ٠/٧٨ تائید با توجه به جدول ، در مورد رفتار شهروندی سازمانی و مؤلفه های آن، ازآنجاکه عدد معنی داری محاسبه شده کمتر از (٠٠٥=α)، و مقدار t محاسبه شده نیز بیش تر از مقدار ١/٦٤- بوده ، میتوان دریافت که این متغیرها در میان کارکنان مؤسسات مالی و اعتبار ثامن استان مازندران در وضعیت مطلوبی قرار دارد و فرضیه مربوط به آن پذیرش میشود.
V. (2005), A Study of Organizational Citizenship Behaviors in a Retail Setting, Journal of Business Research.
M. (2004), The Influence of Employee Organizational Citizenship Behaviore Customer loyality,International Journal of Service Management,15(1),27–53.