چکیده:
با توسعه روزافزون فناوری و کاربرد آن در خدمات مالی و بانکداری، مدلهای متعددی جهت پذیرش بانکداری مجازی ارائه شده است. بانک مجازی یک بانک رایانه ای است که قادر به انجام اکثر امور بانکی است که بانک های عادی انجام می دهند. با این تفاوت که نیازی به مراجعه به شعبه نخواهد بود و افراد از هر رایانه خانگی می توانند امور بانکی،تجارت و بازرگانی مورد نظر خود را به انجام برسانند. به عبارت دیگر در بانکداری مجازی، تمام مراحل، از واریز پول برای سپرده گذاری، تا دریافت و انتقال وجه، و مبادله اسناد بین بانکی با تمام کشورها و از طریق رایانه انجام میشود. همچنین اجرای قوانین ضدپولشویی و امنیت بالا و شفافیت مبادلات با راهاندازی این بانک ها میسر خواهد شد.
مطالعه حاضر با هدف مدلسازی روابط میان عوامل موثر بر پذیرش بانکداری مجازی صورت گرفته است. این مطالعه به صورت موردی در بانک ملت انجام شده است. در مدلهای پذیرش بانکداری مجازی به عوامل متعددی اشاره شده است. در تمامی مدلها این روابط یکسویه بوده و به پذیرش فناوری و نیت رفتار ختم میشوند. در این مطالعه الگوی روابط میان عوامل اصلی پذیرش بانکداری مجازی نشان داده شده است. براین اساس سهولت استفاده از بیشترین تاثیرگذاری برخوردار است و سودمندی ادراک شده از میزان تاثیرپذیری بسیار زیادی برخوردار است. همچنین اعتماد بیشترین تعامل را با سایر معیارهای موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی دارد.
خلاصه ماشینی:
مطالعه حاضر با هدف مدلسازي روابط ميان عوامل موثر بر پذيرش بانکداري مجازي صورت گرفته است .
در اين مطالعه الگوي روابط ميان عوامل اصلي پذيرش بانکداري مجازي نشان داده شده است .
(سيدجوادين و سقطچي ، ١٣٨٦) در واقع نرخ شتابنده رشد فناوري اطلاعات و بازار رقابتي موجود در حوزه بانکي ايران، شاهد آن هستيم که موضوع پذيرش بانکداري الکترونيک توسط مشتريان، مورد توجه بانکها قرار گرفته است .
هدف بانکداري مجازي ، استفاده از فناوريهاي پيشرفته نرم افزاري و سخت افزاري مبتني بر شبکه و مخابرات براي تبادل منابع و اطلاعات مالي مشتريان به صورت الکترونيکي است که مي تواند باعث حذف نياز به حضور فيزيکي مشتري در شعب بانک ها شود.
در اين مطالعه کوشش شده است تا براساس مطالعات انجام گرفته مشابه در خارج از کشور و بوميسازي اين عوامل ، مهمترين معيارهاي موثر بر پذيرش بانکداري مجازي در بانک ملت شناسائي و اولويت بندي گردد.
شکل ٣- تئوري واحد پذيرش و استفاده از فناوري (ونکاتش و همکاران، ٢٠٠٣) (رجوع شود به تصوير صفحه)براساس مدل TAM و UTAUT مطالعات متعددي صورت گرفته است .
در مطالعات انجام گرفته عوامل متفاوتي براي پذيرش بانکداري مجازي شناسائي شده است .
(حبيبي و همکاران، ١٣٩٣) براي شناسائي الگوي روابط علي ميان متغيرهاي تحقيق نيز از تکنيک ديمتل استفاده شده است .
Factors Affecting Internet Banking Adoption among Young Adults: Evidence from Malaysia, International Conference on Social Science and Humanity, Singapore, , IPEDR IACSIT Press vol.
M. (2011), factors affecting the customer satisfaction in e-banking: some evidences form indian banks Management research and practice vol.