چکیده:
سودآوری رکن اساسی بقای است و یکی از اهداف عمده هر سازمانی پرورش و آموزش نیروی فروش است. برای به تحقق پیوستن اهداف این سازمان لازم است کارکنان فروش را که مهمترین عامل مؤثر در جریان فروش و سودآوری هستند، در نظر داشت. یکی از عوامل مهمی که بر کیفیت فعالیت کارکنان فروش مؤثر است، رضایت شغلی است، چرا که رابطه مستقیمی بین رضایت شغلی افراد با عملکرد آنان وجود دارد و کسانی که رضایت داشته باشند، کار خود را بهتر انجام میدهند. بنابراین لازم است مدیران بازاریابی به موضوع رضایت شغلی کارکنان فروش، بیش از پیش توجه نشان دهد. از طرفی مرکز کنترل یکی از عواملی است که بر رضایت شغلی افراد تاثیر بسیاری دارد. ما در این پژوهش درصدد یافتن ارتباط میان مرکز کنترل درونی افراد و رضایت شغلی میباشیم. جامعه آماری شامل کارکنان فروش شرکتهای زنجیرهای خانهوکاشانه میباشد که با استفاده از فرمول کوکران با ۶% خطا، ۲۶۲ نفر به عنوان نمونه آماری به صورت تصادفی طبقهبندی سهمیهای انتخاب شدند. نتایج نشان میدهد که مرکز کنترل درونی خود شخص نه تنها با رضایت شغلی در ارتباط مستقیم هستند بلکه بطور قابل توجهی در افزایش رضایت شغلی مؤثر است. بر اساس نتایج موجود، بهتر است سازمانها افرادی با انگیزه و با مرکز کنترل درونی بالا را به کار گیرند و یا برای کارکنانشان کلاسهایی در جهت درونی کردن مرکز کنترلشان برگزار نمایند.
خلاصه ماشینی:
"در این تحقیق دو متغیر اصلی ( مرکز کنترل و رضایت شغلی) وجود دارد که هر یک از آنها با چند سؤال که به صورت رتبه ای اندازهگیری شدهاند سنجیده شدند و برای محاسبه هر یک از متغیرها گزینه های به دست آمده را جمع کردیم .
جدول ٤- آنالیز واریانس ANOVA برای خطی بودن مدل فرضیه چهارم منشاء پراکندگی مجموع مربعات درجه آزادی میانگین مربعات آماره F P_value رگرسیون 14/443 1 14/443 23/815 a0/000 خطا 188/614 311 0/606 کل 203/058 312 اطلاعات جدول بالا نشان میدهد که چون P_value محاسبه شده کمتر از ٠/٠٥ است پس رابطه بین دو متغیر بیان شده خطی است یعنی ارتباط میان مرکز کنترل و رضایت شغلی خطی است .
با توجه به پژوهش چن و سیلور تورن١ (٢٠٠٨) نتایج نشان دادند که یک جنبه از شخصیت حسابداران که با مرکز کنترل درونی سنجیده شد، نقش مهمی در پیش بینی سطح رضایت شغلی، استرس و عملکرد در شرکت های زنجیرهای بازی مینماید.
بنابراین افراد با مرکز کنترل درونی بالا چون خود را مسؤل تمامی امور میدانند، انطباق بیشتری 1 Chen , Silverthorne با مشکلات دارند، راحت تر از عهده استرس شغلی بر میآیند و درصدد انجام کار با کیفیت بالا هستند، رضایت شغلی آنان بیشتر از همتایان خود با مرکز کنترل پایین میباشد.
Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Turnover Intentions ofUnited States Accountants: The Impact of Locus of Control and Gender, Accounting,Auditing & Accountability Journal, Vol. 7 ,Iss: 1, pp.
(Reed , Kratchman , Strawser 1994) Sang,K."