چکیده:
هدف از پژوهش حاضر شناسايي عوامل به وجود آورنده سكوت سازماني در بين كاركنان دانشگاه بود. براي نيل به اين هدف از مطالعه موردي استفاده شد كه در ابتدا داده هاي كيفي، سپس بر اساس يافته هاي آن، داده هاي كمي گردآوري و تحليل شدند. جامعه آماري اين پژوهش كاركنان دانشگاه محقق اردبيلي با جمعيت 354 نفر بود. در مرحله كمي از طريق نمونه گيري خوشه اي تعداد 153 نفر براي نمونه گيري برآورد شدند. در بخش كيفي با استفاده از نمونه گيري هدفمند تعداد 11 نفر انتخاب و با آن ها مصاحبه هاي عميق صورت گرفت. ابزار گردآوري داده ها در بخش كمي پرسشنامه محقق ساخته بود كه ضريب آلفاي كرونباخ آن 0/92 محاسبه گرديد. ابزار پژوهش در بخش كيفي مصاحبه بدون ساختار بود كه از روش سه بعدي نگري و بازخورد مشاركت كننده براي اعتبار يابي آن استفاده شد. به منظور تحليل داده هاي كمي از مدل معادلات ساختاري با نرم افزار PLS و در بخش كيفي از تحليل محتواي استقرايي مبتني بر كدگذاري باز استفاده شد. يافته هاي پژوهش نشان داد كه عوامل سازماني مانند ساختار سازمان، فرهنگ سازمان، عكس العمل منفي از جانب مديران و سبك رهبري و عوامل فردي مانند ترس از دست دادن شغل، نوع شخصيت فرد و عدم تعهد كارمند جزء دلايلي هستند كه موجب سكوت افراد در سازمان شده اند. يافته هاي ديگر پژوهش نيز نشان داد كه ازنظر كاركنان عكس العمل منفي از جانب مديران بيشترين تاثير را در سكوت سازماني دارد.
خلاصه ماشینی:
"مقوله های به دست آمده از بخش کیفی مقولات ساختار سازمانی متمرکز عکس العمل منفی از جانب مدیران عوامل به وجود آورنده سکوت عوامل سازمانی فرهنگ حاکم بر سازمان سازمانی در بین کارکنان سبک رهبری دانشگاه محقق اردبیلی ترس از دست دادن شغل عوامل فردی عدم تعهد کارکنان نوع شخصیت کارکنان چه عواملی موجب سکوت سازمانی کارکنان از دیدگاه اعضای هیئت علمی دانشگاه محقق اردبیلی میشود؟ همان گونه که در جدول ٢ مشاهده میشود، عواملی که موجب سکوت سازمانی کارکنان دانشگاه محقق اردبیلی میشوند را میتوان در دو مقوله اصلی و ٦ مقوله فرعی عوامل سازمانی و فردی دسته بندی کرد که شرح کامل آن ها در ذیل ارائه میشود.
در این رابطه مصاحبه شونده شماره ١٠ اظهار میدارد که : "به نظر بنده با توجه به تجاربی که در این زمینه داشتم برای مثال اگر کارکنان بخواهند نگرانیهای خود را دربارة یک تغییر سازمانی پیشنهادی بیان نمایند، مدیریت ، این امر را به عنوان مقاومت در برابر تغییر کارکنان ، قلمداد خواهد کرد، چراکه اظهارنظر کارکنان را تهدیدی علیه خود میدانند، این مسئله باعث میشود که کارمند سازمان در طول زمان احساس کند که هر زمان پیشنهاد یا ایده ای را به مدیر ارائه میدهد مورد بیتوجهی قرار میگیرد و این موجب سکوت فرد در سازمان میشود" فرهنگ حاکم بر سازمان : فرهنگ سازمانی ، نظام باورها و ارزش های مشترکی است که در یک سازمان به وجود میآید و رفتار افراد آن سازمان را هدایت میکند."