چکیده:
امروزه رقابت برای جذب مشتری و افزایش سهم بازار روند رو به رشدی داشته و مشتریان در نظام جدید بازار جایگاه ویژه¬ایی یافته¬اند ، به این دلیل که حق انتخاب بیشتری داشته و از بین تولیدکنندگان با خرید خود به آنهایی رای می¬دهند که نیازها و ارزشهای آنها را از نظر کالا و خدمات بهتر اقناع کنند.بنابراین ، بنگاهها و سازمانها در پی استفاده از روشهایی هستند تا بتوانند اثربخشی روابط خود با مشتری را به حداکثر برسانند تا از این طریق آنها را برای مدت طولانی به عنوان یک دارایی در اختیار داشته باشند.در نوشتار حاضر، بررسی عوامل تاثیرگذار بر روابط خریدار– تامین کننده با اتکا بر مطالعات میدانی و بررسی نظر خبرگان هدف قرار گرفته است.در این زمینه از روش دلفی به عنوان روش اخذ آرای خبرگان و از شیوه¬ی دیمتل به منظور ساختاردهی نظام¬مند اطلاعات ماخوذه بهره گرفته شده است.سپس فرآیند بکارگیری شیوه¬ها در شناسایی ، دسته¬بندی و چگونگی اثرگذاری متقابل عوامل بر یکدیگر – که ممکن است به طور مستقیم یا غیر مستقیم صورت پذیرد – در شرایط عدم قطعیت مورد توجه قرار گرفته است.اولویت بندی عوامل در چارچوب شاخص¬های ریاضی ، شناسایی عوامل اثرگذار و اثرپذیر بر روابط خریدار- تامین کننده از نتایج تکمیلی شیوه دیمتل – فازی است که ارائه می-گردد. نتایج حاصل از تحلیل داده¬ها نشان می¬دهد که بعد اقتصادی به دلیل دارا بودن بیشترین مقدار، نفوذ کننده¬ترین (تاثیرگذارترین) بعد در بین ابعاد نفوذ کننده بوده و بعد اثربخشی به دلیل دارا بودن بیشترین مقدار در بین دو عنصر تحت نفوذ به عنوان تحت نفوذترین (تاثیرپذیرترین) بعد در روابط خریدار– تامین¬کننده شناخته می¬شود.
خلاصه ماشینی:
"/ نمودار ٢: مدل پیشنهادی سنجش اثربخشی روابط خریدار - تامین کننده (حالت کلی ) مقایسه نتایج این تحقیق با مطالعات سـایر نویـسندگان در تحقیق حقیقی نسب و همکاران (١٣٨٩) به بررسـی نشان می دهد کـه ایـن تحقیـق سـعی بـر آن داشـته تـا بـا عوامل ایجاد کننده و تداوم دهنده رابطـه بـین خریـداران و رویکردی جامع و کلی در چارچوب متغیرهـای اثرگـذار و تامین کنندگان به این نتیجه نائل گردید که ویژگی محصول اثرپذیر در روابط خریدار– تامین کننده مدلی جامع را ارائه و اعتماد بر رضایت از رابطه اثر مثبت دارند ، فرصت طلبـی نماید و از سوی دیگر ، تحقیق داسیلوا تنهـا بـه ارائـه یـک فروشنده و تعارض بر اعتماد اثر منفی دارنـد ، رضـایت از مدل قضاوتی کیفی بسنده نموده و این در حالیست که ایـن رابطه برتعهد اثر مثبت دارد و تعهد بر تمایل به تداوم رابطه تحقیق رویکرد مدل سازی ریاضی در شرایط عـدم قطعیـت اثر مثبت دارد.
- نظر به اینکه عناصـر زیـر مجموعـه بعـد سیاسـی و در ایــن مطالعــه ، پــس از مــرور ادبیــات موضــوع و قانونی از جمله عوامل مهم و موثر می باشـند ، بنـابراین بـه شناسایی عوامل موثر در روابط خریدار – تامین کننده ، این مدیران و مسولین دولتی پیشنهاد می گردد که از طریق ارائـه معیارها با اسـتفاده از نظـر کارشناسـان و خبرگـان صـنایع قوانین بانکی و با هدف رونق بخشیدن بـه بـازار داخلـی و سنگین بومی سازی گردیـده و مهمتـرین آنهـا در روشـهای تسهیل و توسعه صادرات نگاه ویژه ای به ایـن مهـم داشـته تصمیم گیری چند معیاره استفاده شده است ."